Маркетинговые коммуникации для конгресс-отеля «Малахит». Сергей Каледин

Чтение книги онлайн.

      маркетинговые коммуникации начинаются с потребительских восприятий и деятельности (вернее, с их оценки);

      МК интегрируют стратегию бизнеса в целом с потребностями и видами деятельности отдельного потребителя;

      МК координируют все коммуникации бизнеса в рамках полного набора маркетинговых коммуникаций;

      маркетинговые коммуникации устанавливают контакт с потребителем и ведут с ним диалог;

      они стараются готовить коммуникации на заказ, чтобы они точнее соответствовали вкусам отдельных потребителей.

      1.4 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций

      Маркетинговая деятельность любого предприятия, в том числе и гостиничного, предполагает разработку мероприятий для увеличения прибыли и лидирующему положению на рынке. В основе маркетинговой деятельности гостиницы лежит комплекс маркетинга, известный как «Концепция четыре Пи». Данная маркетинговая теория основана на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования: product – товар или услуга, price – цена, наценки, скидки; promotion – продвижение, реклама, пиар, стимулирование сбыта; place – месторасположения торговой точки, каналы распределения.

      Однако концепция 4Р в большей степени отражает процесс мышления продавца, а не потребителя. Интересы покупателя можно в концентрированном виде представить концепцией 4С, где товар сопоставим с ценностью для потребителя (customer value), цена – с расходами потребителя (customer costs), место – с доступностью товара для потребителя (customer convenience), а продвижение – с информированностью потребителя (customer communication).