• Наконец, индикаторы организационного поведения, переведенные в «экономику».
Элемент модели организационного поведения – это бизнес-практика. Любая новая бизнес-практика дает эффект, измеримый в том числе экономически, когда группа сотрудников включает ее в свою повседневную деятельность, и она становится для организации или функции новой нормой.
Индикаторы организационного поведения – это заземленные, внедренные в деятельность бизнес-практики. Соответственно, отслеживать нужно наличие/отсутствие бизнес-практик и их устойчивость.
Оценка программ показывает эффективность научения. Главный инструмент переноса научения в регулярную практику – это комплексный проект T&D. Поэтому оценивать индикаторы организационного поведения (новые бизнес-практики и их эффективность) уместно, когда сотрудники организации прошли обучение в программах и участвовали в его внедрении в составе комплексного проекта.
P.S. В конце – любопытная статистика. Исследование McKinsey 2015 года показало, что лишь в 25% случаев американские менеджеры видят реальное влияние обучения на бизнес-результаты. Поэтому любая оценка эффективности обучения будет для функции T&D полезной.
3 | РЕСУРСЫ ФУНКЦИИ T&D
Для работы функции T&D в организации нужно три группы ресурсов:
• методологическое обеспечение функции T&D;
• материально-методическое обеспечение;
• оборудование и программное обеспечение.
Совокупность всех ресурсов позволяет качественно работать и команде T&D, и трем системам T&D: учебному центру, корпоративному университету и профессиональному сообществу. Дизайн этих ресурсов и их физическое размещение – дело вкуса и корпоративной специфики.
Рассмотрим каждую группу ресурсов подробнее.
Методологическое обеспечение функции T&D включает в себя:
• миссию (предназначение) функции T&D;
• видение функции и команды T&D;
• направления и политики работы с персоналом;
• стратегию работы функции T&D на 2—3 года;
• положение о функции T&D;
• описание бизнес-процесса функции T&D;
• должностные обязанности сотрудников;
• положение об учебном центре;
• положение о корпоративном университете;
• положение о профессиональном сообществе;
• концепт оценки работы: функции T&D, команды T&D, активностей T&D, программ и комплексных проектов T&D.
Материально-методическое обеспечение функции T&D (в идеальном варианте):
I: Инфраструктура3 функции:
• кампус или учебные аудитории;
• информационный СКАЧАТЬ
3