Самоучитель бизнеса. Главные инструменты предпринимателя. Дмитрий Потапенко

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ следующий диалог: «Вы меня, наверное, обманете». – «Почему?» – «Но вы же сказали, что зарплата 12, суммарно должно быть 20, но раз вы выплачиваете дважды в месяц, значит, дадите два раза по шесть». Где произошел сбой? Непонятно. Конечно, она невысокого интеллекта, она маляр. Но я тоже не прав, и мой директор по персоналу в следующий раз будет на пальцах и в картинках объяснять, какие суммы и в какие сроки мы выплачиваем.

      Визуализация – это инструмент работы не только с низовым, но и с любым персоналом. Разница только в том, что для низового персонала визуализация должна быть более наглядной. У меня есть штатный художник. Конечно, он не Пикассо, но где голова-ножки, где мальчик-девочка, разобрать можно. Этого достаточно, чтобы в картинках показать, что, например, кассир, прежде чем обслужить покупателя, должен установить с ним контакт глазами.

      Стратегические цели обучающего подразделения:

      • оптимизация численности сотрудников;

      • снижение затрат на персонал за счет выравнивания загрузки уже имеющихся кадров;

      • расширение функционала путем кросс-тренинга, достижение взаимозаменяемости сотрудников;

      • обучение технике продаж в соответствии с прописанными бизнес-процессами.

      Тактические цели:

      • доведение до сотрудников целей и задач компании;

      • разъяснение сотрудникам их личных целей и задач;

      • доведение до сотрудников информации о возможностях обучения и повышения квалификации, карьерного роста;

      • знакомство сотрудников с правилами внутреннего распорядка;

      • знакомство сотрудников с основами закона «О защите прав потребителей»;

      • проведение тренингов и мастер-классов.

      Логистика

      Прежде чем рассказать о целях и задачах логистики, сделаю короткую заметку.

      В России логистикой всегда занимались дистрибьюторы. Однако на сегодняшний день ситуация такова, что они становятся лишним звеном в цепочке. Мелкого ритейла становится все меньше, а сети в состоянии обслуживать себя сами. Ни в одной стране мира не существует оптовой торговли в том виде, в каком она представляется большинству наших предпринимателей. Дистрибьюторы в скором времени должны умереть. Они держатся на плаву только за счет того, что мелкий ритейл не перерастает в сети, как это должно быть. К сожалению, большая часть наших дистрибьюторов подобна крейсеру «Варяг»: погибаем, но не сдаемся. Вместо того чтобы продолжать биться в агонии, они должны либо создавать собственную розницу, либо стать операторами третьей стороны (3PL оператор), где они будут продавать свою услугу как транспортную, складскую и комплектовочную логистику.

      Основные стратегические задачи логистических операторов, которые находятся внутри как розничной сети, так и производства и сети общепита:

      • увеличение товарооборота СКАЧАТЬ