Доверие. Игорь Манн

Чтение книги онлайн.

      Эмоциональность и детальность рекомендации много значат!

      Сравните:

      Рекомендатель говорит: «Я его рекомендую».

      И второй вариант: «Это наилучший специалист среди тех, кого я знаю. Я рекомендую его вам от всей души и всего сердца. Он вас точно не подведет». И правая рука рекомендателя ложится на сердце…

      И еще.

      «Порекомендую ли я вам этого человека? Зависит от ситуации…» И ладошкой водит влево-вправо.

      И – «Если бы мне нужно было посоветовать самого лучшего эксперта в этой теме, я не задумываясь назову… Мы в восторге от его работы. Настоящий профессионал!» И большой палец вверх.

      Формат рекомендации тоже может быть разным:

      –печатная (хорошо, когда рекомендация напечатана на фирменном бланке, лично подписана, есть постскриптум от руки и печать компании);

      –рукописная;

      –рекомендация в соцсетях;

      –рекомендация во время публичного выступления;

      –электронное сообщение;

      –звонок;

      –аудиосообщение;

      –видеосообщение;

      –личная.

      Личная рекомендация – самая сильная.

      Кто-то мог порекомендовать вас лично вашему визави до встречи с вами.

      Или рекомендатель, например, оказался в одном помещении с вами (например, в кафе или ресторане или на выставке, форуме или конференции) и дает вам рекомендацию в «режиме реального времени».

      На второе место поставим звонок.

      На третье – видеорекомендацию.

      Сложно сказать, какой формат рекомендации окажется наилучшим, – это зависит от ситуации и обстоятельств.

      Но всегда думайте, в каком формате попросить рекомендацию, когда она вам потребуется.

      Важно. Когда-то вы будете давать рекомендацию.

      И тут вы можете – к восторгу просителя – проапгрейдить рекомендацию.

      Вас просят написать письмо? Запишите видеорекомендацию.

      Вам несложно – а для человека, который попросил рекомендацию, это будет мегаприятно и, главное, лучше сработает.

      Если возможно, запускайте бумеранг добра.

      Человек, которому вы проапгрейдили рекомендацию, наверняка хороший человек.

      И когда он будет давать кому-то другому рекомендацию – он тоже проапгрейдит ее.

      Такое не забывается.

      И еще. Облегчите задачу тому, у кого вы просите рекомендацию, – сделайте ее «заготовку».

      Так вы сэкономите рекомендателю время, упростите ему жизнь, ускорите получение рекомендации и, главное, получите отзыв, который вам нужен.

      Рекомендация не обязательно должна состоять только из похвал, в ней может быть что-то, что было неидеальным, по мнению рекомендателя, но покажет, как умно и с пользой для клиента вы достигли наилучшего результата.

      Количество СКАЧАТЬ