Доверие. Игорь Манн

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ когда вам не доверяют, уходят сделки, карьера, перспективы…

      Корпоративная – это репутация компании, которую вы представляете, в которой вы работаете (и даже тех, в которых вы когда-то работали).

      Сравните:

      «Он сейчас работает в Яндексе».

      «Он работает в Тутроме».

      Все знают Яндекс.

      Никто не знает Тутром.

      А как вам такое представление: «Он окончил магистратуру в Гарварде, работал в Большой четверке, а сейчас работает в Сбере»? Сразу ожидаешь встречу с интересным человеком.

      К такому человеку авансом появляется доверие.

      Крутой корпоративный бренд редко дает выйти из его тени отдельным сотрудникам.

      Игорь: Как-то встречался – один на один – с клиентом.

      Его запрос – нужно создать комьюнити клиентов-фанатов.

      Я спрашиваю: «А можно примеры?»

      Он: «Apple».

      Я: «А есть примеры наших, российских брендов?»

      Клиент: «Вот мне нравится, что делает издательство "Манн, Иванов и Фербер"».

      Я прямо расцветаю, жду комплимента в свой адрес.

      Клиент: «Сделайте мне, как они».

      Я: «Как они?!»

      Клиент даже не осознал, что я и есть Игорь Манн, сооснователь издательства. Было немного обидно :)

      Репутация продуктов компании. Случается, что ваш визави не знает бренда вашей компании, но знает бренд продукта.

      И это поможет созданию доверия между вами.

      Игорь: Меня как-то пригласили выступить перед сотрудниками фармкомпании Teva.

      Я признался собеседнику, что не знаю такой компании.

      Сотрудник отдела обучения начала перечислять основные лекарства компании, и когда она произнесла «Ново-Пассит» – я тут же сказал: «Я, конечно же, знаю ваш препарат! Я знаю вашу компанию! Спасибо вам, кстати, большое за "Ново-Пассит" – когда я работал менеджером по маркетингу, он столько нервных клеток мне спас! Я с удовольствием выступлю и еще раз всем скажу спасибо за этот препарат».

      Наглядный пример того, как репутация продукта опередила репутацию компании.

      Неслучайно многие b2b-бренды запускают линейку продукции для сегмента b2c – это и повышение узнаваемости головного бренда, и прекрасный подарок для потенциального клиента.

      Кстати, хорошая идея дарить на встрече флагманские продукты компании.

      Например, я (Игорь) часто прихожу на встречу с новинками издательств «Книгиум» или «МИФ».

Резюме

      1.Формируйте свой личный бренд.

      2.Когда нужно и когда уместно, используйте бренд компании.

      3.Если у компании есть известный продукт, ссылайтесь на него, используйте его.

      II. Рекомендации

      Второй момент после репутации, о которой мы только что говорили, влияющий на вероятность встречи с вами, – это рекомендации, отзывы, которые вам дали или дают другие люди.

      В жизни СКАЧАТЬ