Продавец: законы, заповеди и табу. Нелли Власова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Носите этот наряд каждый день и все последующие! Окружающие имеют обыкновение любоваться собой, отражаясь в нас, как в красивых зеркалах. И очень благодарны нам за это.

      Обслуживание сродни ухаживанию.

      Люди говорят друг другу комплименты

      1. – Вы исключительно привлекательны.

      – Благодарю вас.

      2. – Я удивляюсь вашим талантам.

      – Ну, вы преувеличиваете.

      3. – Вы прекрасно поете.

      – Как Пугачева?

      4. – Вы похожи на Софи Лорен.

      – Вы не первый, кто это говорит.

      5. – Вы такая таинственная.

      – Стоит об этом помнить.

      6. – Ваши духи завораживают.

      – Странно такое слышать о духах.

      Оцените свои способности говорить комплименты

      1. Произносили ли вы комплимент уверенным тоном? Если нет, то что вам мешало?

      Мешает собственная уязвимость. А комплименты доходят только при уверенном тоне. Войдите в уверенное состояние! Представьте себя леди или джентльменом (уверенность и доброжелательность)!

      2. Были ли вы конгруэнтны? (Язык вашего тела соответствовал ли вашим словам?)

      Конгруэнтность – это созвучие, тождество слов и искренности.

      3. Уместен ли был комплимент в данной ситуации?

      Следует учитывать уместность комплимента. Иначе в ответ на комплимент можно услышать раздражение: «Он(а) еще и издевается!»

      4. Насколько ваш комплимент был оригинальным, а не шаблонным?

      5. Не содержал ли ваш комплимент скрытого противоречия или подкола?

      «Вашу бы энергию да в мирных целях».

      Существуют ли законы дружбы и симпатии?

      Клиент может находиться только в теплой атмосфере. От холодной и даже нейтральной он бежит, и бежит к конкуренту.

      Законы аттракции

      Аттракция – притяжение человека к человеку.

      1. «Часть меня в тебе». К кому нас больше тянет: к совершенно отличному от нас человеку или к тому, с кем мы находим что-то общее?

      2. «Положительный донор». Кто нам более приятен: тот, кто приносит нам дурные вести или хорошие вести?

      3. «Строуксы». К кому мы больше тянемся: к тем, кто нас хвалит, или ругает и критикует?

      4. «Умение слушать». Кто нам приятней: тот, кто умеет нас слушать, или тот, кто красиво и умно говорит?

      5. «Искренность». К кому мы больше расположены: к искренним людям или сомнительным?

      6. «Контакт глаз». Кто нам больше нравится? Тот, кто смотрит нам в глаза или отводит их?

      7. «Диалог». Когда мы чувствуем себя более комфортно: в диалоге или при монологе собеседника?

      8. «Вы-подход». Когда нам интересен разговор: когда собеседник говорит о чем-то своем или когда о наших проблемах?

      9. «Эмоциональный комфорт». С кем нам приятней: с веселыми людьми или с занудами?

СКАЧАТЬ