Email-маркетинг: основные понятия, важные аспекты, история, рекомендации. Email-рассылки. Показатели эффективности. Маргарита Васильевна Акулич

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ рассылками. Разумеется, это зависит от вашей ниши, однако наверняка подписчикам не понравится ежедневное получение от вас напоминаний о распродажах и горячих предложениях. Обеспечивайте комбинирование их с транзакционными и триггерными письмами.

      Отправка триггерных писем

      Отправка триггерных писем маркетологами производится в ответ на пользовательские действия, к примеру:

      после подписки пользователя ему высылается приветственное письмо либо ряд приветственных писем;

      после добавления пользователем продукта в корзину без совершения покупки пользователю высылается письмо-напоминание о брошенной корзине;

      после оформления пользователем заказа пользователю высылается письмо с подтверждением его заказа и сообщение о статусе доставки;

      после регистрации пользователя на вебинар пользователю высылается письмо с подтверждением регистрации;

      после просмотра пользователем какого-либо продукта на вашем веб-сайте пользователю высылается сообщение о получении на него скидки;

      после окончания срока действия тарифного плана пользователя ему высылается сообщение с напоминанием;

      после не открытия ваших писем в течение трехмесячного срока пользователю высылается реактивационное письмо.

      CTR почти всех этих писем высокий, ведь пользователями отправка их инициировалась самостоятельно, пользователи рассчитывают на осуществление той или иной кампании. Некоторые из перечисленных выше писем относятся одновременно к транзакционным.

      Примечание:

      «CTR (кликабельность, от англ. click-through rate – показатель кликабельности) – метрика в интернет-маркетинге. CTR определяется как отношение числа кликов на баннер или рекламное объявление к числу показов, измеряется в процентах» (https://ru.wikipedia.org/wiki/CTR_(Интернет)

      Отправка транзакционных писем

      Отправка транзакционных писем также производится подписчикам с опорой на их действия. Транзакционное письмо не преследует цель конвертации пользователя в покупателя. Его целью является укрепление доверия и удержание клиентов. Этим оно отличается от писем маркетинговых.

      Примеры транзакционных писем: письмо об обновлении тарифного плана, письмо о подтверждении заказа, письмо для сброса пароля, письмо о статусе доставки и др.

      Примите во внимание отправку транзакционных и триггерных писем

      Планирование отправки транзакционных и триггерных писем в совокупности нереально, поэтому просто примите данные письма во внимание. Если, скажем, вы собираетесь отправлять 3 письма в неделю, и ваш клиент станет заниматься просмотром продуктов на веб-сайте, добавлением их в корзину, совершением заказа и регистрацией на вебинар – это как минимум 4 дополнительных письма, в итоге вы получите 7 писем в неделю.

      Важный момент

      Если СКАЧАТЬ