#SEKTA. Школа Идеального тела. История не про тело. Ольга Маркес

Чтение книги онлайн.

      Быть в «андеграунде» – работать со своими – просто. Первыми нашими клиентами были «свои люди». Многие из них до сих пор с нами, они составляют основу кураторского состава. Они стали частью команды, потому что моментально почувствовали нас, нашу идею, жадно впитывали всю информацию и находили новую, полезную. Без этих людей не было бы нашей компании. Истории многих из них вы сможете прочитать в следующей книге, которая будет посвящена нашим «сектантам».

      И все-таки расти было больно. Мне пришлось стать мягче и терпимее, для того чтобы большее количество людей получало все, за чем пришли. Постепенно наша аудитория становилась все требовательнее – уровень компетентности кураторов, наличие специального образования, удобный сервис взаимодействия. Даже страшно оглянуться назад и увидеть, с чего мы начинали.

      Как вы помните, в самом начале пути, неделя обучения в #SEKTA стоила 1000 рублей. Это была символическая сумма, которая помогала нам покрывать расходы, и помогала человеку ценить и выполнять рекомендации. За полтора года мы внесли небольшие корректировки: теперь неделя дистанционного обучения стала стоить 1100, месяц обучения в зале – 4000 в регионах, 4500 в Санкт-Петербурге и 5000 в Москве. То есть стоимость практически не увеличилась. Но за те же деньги человек получает совершенно другой уровень услуг. Если в марте 2013 года на него бы работала команда из двух человек, то к концу 2014 года на него за ту же сумму работает 300 человек. В том числе – профессиональные тренеры занимающиеся разными дисциплинами, медики, ученые, психологи и даже консультант по грудному вскармливанию. Кураторы непрерывно обучаются, они получают несколько видов образования: для сертификата (такой имеют тренеры в фитнес-клубах), а также наше внутреннее образование, углубленное в вопросы психологических причин, по которым у человека возникают трудности.

      Как ответить на самый трудный вопрос? Как работать в той или иной ситуации? Обучение – это тысяча разобранных кейсов, наша непрерывная работа над ошибками. Мы не смогли вам помочь? Дайте нам понять, в чем дело, и мы научимся. Если придет кто-то похожий на вас – используя опыт решения той или иной трудности, возникшей у вас, мы сможем помочь ему. Мы непрерывно учимся на своих ошибках.

      Почему этот рост болезненный для меня? Из бойцовского клуба мы превратились в профессиональную организацию, которая берет на себя ответственность нянчится с человеком, имеющим любой уровень мотивации, любой настрой. Мы стараемся найти подход к каждому. #SEKTA больше не говорит: «Мы возвращаем тебе деньги, потому что СКАЧАТЬ