Договорись о чем угодно. Как диктовать свои условия и продолжать нравиться людям. Херб Коэн

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Покупатель подходит к табличке с ценой и робко на нее показывает. Разумеется, продавец знает его намерения, потому что неоднократно видел подобный сценарий. Только он хочет, чтобы покупатель произнес все сам.

      – В чем дело? – наконец спрашивает продавец.

      – Ну, знаете… – бормочет покупатель, указывая на табличку.

      – Тут что-то не так написано? – говорит продавец.

      – Нет-нет, – покупатель начинает заикаться, – просто це… це…

      – Что-что? – невинно спрашивает продавец, и тут покупатель наконец выпаливает:

      – Цена!

      В этот момент продавец принимает позу праведного возмущения и заявляет:

      – Сэр, но это же Sears!

      Если бы подобное случилось со мной, я бы сказал извиняющимся тоном:

      – Ой… простите. Я и сам не знаю, как здесь оказался.

      В этот момент моя жена резко разворачивается и идет прочь из магазина, бросая через плечо:

      – Я больше никогда не пойду с тобой за покупками!

      И это, кстати, не так уж и плохо!

      Если серьезно: из этого замкнутого круга есть выход. Главное – не ведите себя так, будто ваш ограниченный опыт является истиной в последней инстанции. Это не так. Заставляйте себя выходить за пределы собственного опыта, изо всех сил проверяйте ваши предположения. Вы поразитесь, но узнаете, что многие из них ложны. Повысьте уровень своих ожиданий. Избегайте отрицательного подхода, из этого детского стишка:

      Ему сказали, будто это невозможно,

      Спустя рукава за дело он принялся,

      Он взялся за дело, что было невозможно,

      И, клянусь, совсем скоро сдался.

      Ведите переговоры, рискуйте хотя бы немного, освободитесь от прецедентов внутри вашего собственного опыта, ставьте под сомнение свои убеждения, повысьте уровень своих ожиданий, рассчитывайте на большее.

      Так вот, пока вы с женой боретесь с табличкой «Всего 489.95» в магазине, добавлю, что существует еще одна форма проявления власти:

      2. Сила законности. Это сила, основанная на воспринимаемой или воображаемой власти, – зачастую в форме чего-то неодушевленного, например, таблички, формуляра, распечатанного документа. И обычно эту власть не ставят под вопрос.

      Например, если я попрошу вас что-то сделать, вы оцените мою просьбу с точки зрения собственных потребностей. В том случае, если моя просьба и ваши потребности совпадут, вы можете согласиться. Но если на ваши действия вам указало объявление, вы почти со стопроцентной вероятностью согласитесь. Позвольте мне проиллюстрировать это примером.

      Если вы хотя бы иногда путешествуете, вы знакомы с маленькой табличкой, которая стоит на стойке регистрации во всех отелях Holiday Inn, а также с почти незаметной вывеской на двери каждого номера. И там, и там написано: «Выселение в час дня».

      Каков же процент гостей, утруждающихся тем, чтобы буквально покинуть отель к часу дня? Мне однажды СКАЧАТЬ