Название: Маркетинг для государственных и общественных организаций
Автор: Филип Котлер
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
isbn: 978-5-91180-361-2
isbn:
• глава 3. Разработка и совершенствование общественных программ и услуг;
• глава 4. Задание мотивирующих цен, стимулов и антистимулов;
• глава 5. Оптимизация каналов распределения;
• глава 6. Создание и сохранение желательной идентичности бренда;
• глава 7. Эффективные коммуникации с ключевыми группами населения;
• глава 8. Улучшение обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов;
• глава 9. Оказание позитивного влияния на общественное поведение: социальный маркетинг;
• глава 10. Создание стратегического партнерства.
Часть II
Применение инструментов маркетинга в государственном секторе
3. Разработка и совершенствование общественных программ и услуг
«Как вам, возможно, уже известно, мы получили отличную новость после того, как я направил петицию по адресу Даунинг-стрит, 10. Теперь они обещают потратить $280 млн на улучшение обедов в школьных столовых по всей стране. Это огромная радость для работниц столовых, для родителей и, что наиболее важно, для детей, которых это решение касается больше всего. Этот позитивный итог – следствие той неизменной поддержки, которую вы оказывали нашей кампании, и подписания нашей петиции вами и еще 270 000 человек, которых вы вдохновили своим примером. Поздравления и пожелания счастья всем вам! Джеми О.»
Размещено 13 апреля 2005 г. на сайте www.feedmebetter.com
Одной из наиболее важных функций маркетинга в коммерческом секторе является управление продуктом. Но она в не меньшей степени важна и в государственном секторе, особенно для менеджеров программ. Считается, что впервые управление продуктом применила коспания Procter & Gamble в 1929 г., когда объемы продаж нового сорта мыла марки «Camay» стали снижаться и одному молодому менеджеру было поручено заниматься исключительно этим товаром.[25] Этот метод сработал, и компания, а также другие производители потребительских товаров, ввели должность менеджера по продукту, который должен был отвечать за разработку СКАЧАТЬ
24
American Marketing Association, 2004.
25
Philip Kotler and Gary Armstrong,