Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство. Альберт Сафин
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство - Альберт Сафин страница 34

СКАЧАТЬ в сложном положении, придётся что-то решать…

      Вообще, нужно иметь в виду, что любое решение, принимаемое человеком, несёт в себе определённый объём как пользы, так и вреда. Это, друзья мои, неизбежно. При этом вред и польза могут быть как краткосрочными, так и долгосрочными.

      Приведу пример. Допустим, вы решили взять индивидуальное занятие с тренером в тренажёрном зале. В чём здесь польза и в чём вред?

      С точки зрения вашего физического развития это, безусловно, польза. В данном случае польза краткосрочная – одно занятие принесёт вам удовольствие, но практически ничего не изменит в вашем состоянии. Но может быть и долгосрочная польза – если вы, попробовав разные тренажёры под руководством тренера, поймёте, на каких вам нужно заниматься, и купите абонемент на регулярное посещение зала.

      Вред же может быть нанесён вашему кошельку, так как индивидуальная тренировка – недешёвая услуга. Возможно, завтра из-за этого вам придётся ехать на работу не в такси, а в общественном транспорте, где вам отдавят ногу! Или долгосрочный вред: если вы начинаете посещать спортзал на постоянной основе, вам нужно находить на это время, отнимая его иногда от отдыха, иногда от общения с семьёй.

      Вот и здесь, какое бы решение ни было принято насчёт Носова, в нём будут и вред, и польза.

      Пожалуй, именно это и нужно обсуждать с вице-президентом.

      Собеседник: — С Носовым придётся расстаться. Придумаешь что-нибудь сам?

      Вы: — Анна Геннадьевна, давайте обсудим, какие риски и возможности будут для компании, если мы расстанемся с Носовым, и плюсы и минусы, если он продолжит работу. И уже потом примем наилучшее решение. Как вы на это смотрите?

      Можно сделать эту формулировку нашим девятнадцатым манёвром:

      19. Давайте вместе посмотрим, какие есть риски и возможности от решения (Х) и от решения (Y). И потом примем наилучшее решение + ВОПРОС.

      В данной истории, на мой взгляд, риск увольнения Носова – это, во-первых, потеря хорошего сотрудника. А во-вторых, возможно, он уведёт с собой ключевых клиентов, что принесёт компании серьёзные финансовые убытки. А может случиться, что с ним вместе уволятся ещё несколько человек, и это тоже существенный минус.

      Риск того, что он останется – сплетни и перемывание косточек, что отрицательно влияет на атмосферу в коллективе. Или Носов станет чересчур требовательным в обмен на своё молчание.

      В любом случае придётся чем-то пожертвовать. Главное, чтобы это была осознанная, взвешенная и минимальная жертва. Не нужно действовать сгоряча.

      Ну что ж, пожелаем директору с вице-президентом прийти к консенсусу, и займёмся следующей ситуацией.

      39. Некондиция

      По традиции в компании регулярно проводятся футбольные матчи между двумя командами: отделом продаж и производственным отделом. Состав команд не постоянный, а формируется каждый раз из тех, кто хочет и может выйти на поле. На очередной планёрке СКАЧАТЬ