Как создать свой онлайн-курс, или Сам себе методолог. Анастасия Вячеславовна Плотникова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      – независимая предварительная диагностика на рабочем месте, «в полях» (визит тайного клиента, прослушивание записей звонков менеджеров по продажам, присутствие на совещании и т. п.)

      На интервью с заказчиком обучения обязательно уточните три вопроса:

      1. Что сейчас не так в работе персонала? В чем проблема? Как это проявляется?

      2. Что хотите получить в итоге? Какой результат обучения?

      3. Как поймете, что нужный результат получен? Как это будет проявляться в поведении сотрудников?

      После ответов заказчика вам будет понятно, насколько тот погружен в проблемы сотрудников и насколько его видение ситуации требует дополнительной проверки. В любом случае следующим этапом необходимо сделать независимую диагностику – посмотреть своими глазами на ситуацию на местах. Часто бывает, что руководитель жалуется, что сотрудников нужно научить тайм-менеджменту, потому что они ленивые и ничего не успевают, а при независимой проверке «в полях» оказывается, что менеджеры перегружены отчетностью и не успевают работать с клиентами, потому что вручную что-то заполняют.

      * * *

      Проведя предварительную диагностику и опрос, вы как автор и специалист, скорее всего, увидите, что среди запросов аудитории присутствует:

      – то, что вы сами хотели дать в курсе, и люди это же хотят узнать;

      – то, что вы даже не предполагали давать, но люди хотят узнать – для них это важно (и вы в процессе анализа результатов своего экспресс-исследования ЦА понимаете, что это действительно важно);

      – то, о чем люди спрашивают, но вы воспринимаете эти запросы очевидными и слишком простыми, и думаете, что нет смысла включать в курс эту тему.

      Мой совет – послушайте клиента. Если он чего-то хочет, но вы считаете это примитивом и «и так понятно», то это понятно для вас после 5—7—10 лет профессиональной практики, а для вашего потенциального ученика, который вообще в теме не разбирается, эти знания не очевидны. И они станут для него базой, на основе которой он дальше будет достраивать свои знания.

      ***

      На что влияют результаты опроса целевой аудитории:

      1) на структуру курса и понимание, какой материал давать в уроках;

      2) на подбор практических заданий;

      3) на выбор формата курса и площадки для проведения обучения;

      4) на то, насколько легко вы потом продадите курс и наберете на него группу;

      5) на результат обучения и вероятность, что к вам придут повторно.

      Дальше в книге мы подробно разберем все эти пункты.

      В завершение главы хочу поделиться с вами частыми заблуждениями в работе с целевой аудиторией. Возьмем четыре самых распространенных.

      Заблуждение 1. «Я лучше знаю, что им надо»

      Вы не хотите общаться с целевой аудиторией, ведь вы специалист, давно занимаетесь своей темой и считаете, что точно знаете, что СКАЧАТЬ