Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы. А. С. Петроченков

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ вернемся к примеру с дизайном интерьеров. Предположим, вы решили, что будете заниматься только эксклюзивным дизайном интерьеров и первый ваш персонаж (читайте – желаемый клиент) – это бизнесмен, зарабатывающий более 300 000 рублей в месяц. Какая у него будет потребность при заказе дизайна интерьера? Прежде всего, оформить квартиру так, чтобы она выглядела престижно. При этом критериями удовлетворения этой потребности у него, как у человека делового, будут качество ремонта, скорость, с которой сделают этот ремонт, отсутствие лишних проблем (в идеале решение «под ключ»). Исходя из этих критериев, выделяем несколько выгод, которые он (персонаж) получит после приобретения ваших товара или услуги. В данном случае можно указать скорость выполнения работ, индивидуальный дизайн-макет, высокое качество материалов, профессионализм рабочей бригады и т. д.

      Чтобы получить детальное представление о каждой группе персонажей, необходимо по этой же схеме расписать для каждой из них потребности, критерии их удовлетворения, а также выгоды. Потом из выгод нужно выбрать несколько самых актуальных для потребителя. Именно из них у вас начнет складываться основа идеального предложения.

      Приведем пример удачного выявления и сочетания выгод. Крупнейший в США магазин обуви Zappos заявляет четыре основные выгоды работы с ним:

      • бесплатная доставка по США;

      • доставка в течение 24 часов;

      • пять пар обуви на выбор;

      • обмен или возврат в течение года.

      Эта сильная комбинация и составляет их уникальное торговое предложение.

      Но вернемся к карте персонажей. Теперь, чтобы еще полнее проработать свою целевую аудиторию, необходимо разделить ее на более узкие категории. Рассмотрим, как это сделать, еще на одном примере – персонажах для товара «камины для дачи» (рис. 1.5).

      Рис. 1.5. Персонажи для дачных каминов

      В нише «покупатели каминов для дачи» можно выделить две основные категории: конечные потребители и посредники (физические и юридические лица, розничные покупатели и оптовики).

      Физических лиц (розничных покупателей) условно делим на следующие группы персонажей:

      • мужчина, постоянно проживающий на даче;

      • женщина, которая бывает на даче периодически;

      • семья, которая приезжает на дачу на лето.

      Допустим, это три основных персонажа в данной категории. В категории посредников такими персонажами будут:

      • дизайнер, который проектирует дом и планирует вписать камин в свой проект;

      • прораб, которому необходимо непосредственно руководить сооружением этого камина.

      Преимущество метода заключается в том, что вам не нужно определять всех возможных персонажей – достаточно только тех, с которыми вы действительно хотите работать. И оттачивать свое предложение СКАЧАТЬ