Лучшая техническая поддержка. Алексей Ворм

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Организация и проведение ежедневных митапов или летучек – это обязательные мероприятия для правильной работы технической поддержки и клиентского сервиса.

      Митап (meet up) по своей сути означает то же самое, что «митинг» (meeting) – встреча.

      В отличие от митинга, митап – это встреча в коротком промежутке времени между иными мероприятиями, но объединяющая людей одной темой.

      Мы же у себя обозначаем данные мероприятия русским словом – «летучка».

      Это важно для того, чтобы быть постоянно в тренде, быть постоянно на волне и в гуще событий.

      Сотрудники технической поддержки находятся в постоянной работе и могут упустить важные моменты, о которых нужно сообщить остальным коллегам.

      Несмотря на то, что у нас предусмотрен прозрачный канал общения в текстовом формате через корпоративный мессенджер (Telegram), у сотрудников технической поддержки периодически возникают сложности разного характера, которые иногда сложно оперативно сообщить и передать, оформить в формате проблемы. Для того, чтобы поделиться важной информацией, а также для того, чтобы все понимали, кто и чем занят, над чем работает, о каких проблемах сообщают клиенты – мы проводим ежедневные летучки.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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 СКАЧАТЬ