Психология управления. Е. А. Овсянникова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ действуют эффективнее, они лучше «обучают» подчиненных, психологически закрепляют образцы требуемого поведения, способствуют формированию благоприятного психологического климата в коллективе, повышают самооценку людей, успешно «мотивируют» их на производительный труд и т. д. Поощрение требует соблюдения определенных правил: 1) вознаграждение должно быть конкретным, т. е. за исполнение поручения, задания, за действие или поступок, а не за достижение всем концерном высоких показателей; 2) вознаграждение должно быть безотлагательным; 3) вознаграждение должно быть достижимым, т. е. поощрения заслуживают любые, в том числе и самые малые успехи, а не только «выдающиеся достижения в труде»; 4) вознаграждения по возможности лучше делать нерегулярными и непредсказуемыми; 5) малые награды иногда оказываются эффективнее больших.

      Наказание требует соблюдения определенных правил: 1) реакция на проступок подчиненного должна быть немедленной; 2) наказывают за нежелательное поведение всех провинившихся, а не только «зачинщиков»; 3) постепенное нарастание меры наказания нецелесообразно; лучше сделать первое же наказание таким, чтобы вторичного его применения уже не потребовалось; 4) наказывая, не следует забывать внятно растолковывать подчиненному желательный образец поведения;

      3. Коммуникативно-регулирующая функция заключается в установлении благоприятных отношений руководителя с подчиненными. Сами собой такие отношения возникают редко. Их надо строить, т. е. прилагать осознанные усилия к тому, чтобы эти отношения развивались в нужном направлении.

      Общие принципы взаимоотношений с подчиненными: 1) старайтесь управлять людьми по их «положительным отклонениям», т. е. замечайте любые позитивные детали и приветствуйте их публично; 2) создавайте атмосферу доверия, показывайте подчиненным, что вы верите в их способности и возможности; 3) оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которые угодил подчиненный, а не его личность; 4) больше просите, чем приказывайте; 5) будьте терпимы к инакомыслию и индивидуальным особенностям подчиненных; 6) не пренебрегайте компромиссами, уступками и т. п.; 7) не забывайте о приемах оптимизации коммуникативного общения, работая с подчиненными.

      4. Мотивационная функция предполагает создание заинтересованности в результатах и качестве труда. Теоретические основы просчета этой функции руководства достаточно просты. В основе человеческого поведения лежат многочисленные потребности. Их иерархия представлена в классической схеме А. Маслоу. К физиологическим относятся потребности, обеспечивающие простое выживание человека: в еде, питье, жилище, отдыхе, сексе. Потребность в безопасности и защищенности – это необходимость чувствовать уверенность в себе, в том, что физиологические потребности будут непременно удовлетворены, физические и психологические опасности нас минуют, и т. п. Социальные потребности включают чувства сопричастности чему-либо, принятия человека другими, привязанности и поддержки. Следующая ступень иерархии – потребности в уважении личных достижений, СКАЧАТЬ