100 Best Practice-Tipps für eine noch bessere Praxisorganisation. Klaus-Dieter Thill

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       2.26 Regeln

       Tipp 60: Regel-gerecht erfolgreich

       2.27 Reorganisation

       Tipp 61: Eine umfassende Reorganisation bringt durchschnittlich 25% mehr Gewinn

       2.28 Selbsttäuschung

       Tipp 62: Praxis-Desorganisation: Nehmen Sie sich andere Praxen nicht als Beispiel

       2.29 Suchkosten-Minimierung

       Tipp 63: Reduzieren Sie durch gute Organisation Ihre Suchkosten

       2.30 Teambesprechungen

       Tipp 64: Warum regelmäßige Teambesprechungen so wichtig für die Praxisorganisation sind

       Tipp 65: Planen Sie Ihre Besprechungen langfristig und regelmäßig

       Tipp 66: Achten Sie auf eine störungs- und ablenkungsfreie Besprechungsatmosphäre unter Einbeziehung aller Mitarbeiterinnen

       Tipp 67: Sorgen Sie für eine strukturierende Leitung und protokollieren Sie alle Ergebnisse

       Tipp 68: Kurz, schmerzlos und hilfreich: Morgendliche Besprechungen

       Tipp 69: Die optimale Gesprächsführung

       Tipp 70: 1 x wöchentlich ist Pflicht

       Tipp 71: Teambesprechungen in Großpraxen: Vermeiden Sie Leercontainer!

       2.31 Teamwork

       Tipp 72: Definieren Sie Arbeitsziele und Verantwortlichkeiten

       Tipp 73: Definieren Sie die Aufgabenstellungen und sorgen Sie für Gleichbehandlung

       Tipp 74: Sorgen Sie für Entscheidungs-Eindeutigkeit und lösen Sie Probleme gemeinsam

       Tipp 75: Achten Sie auf Kollegialität und fördern Sie den Teamgeist

       Tipp 76: Sorgen Sie für ein positives Arbeitsklima und fördern Sie die Arbeitsmotivation

       2.32 Telefonkommunikation

       Tipp 77: Machen Sie eine gut organisierte Telefonkommunikation zu Ihrem Markenzeichen

       Tipp 78: Der Telefon-Arbeitsplatz als Startpunkt professioneller Praxistelefonate

       Tipp 79: Der Anrufbeantworter als Organisator außerhalb Ihrer Sprechzeiten

       Tipp 80: Grundsätzliche Regeln für Praxistelefonate

       Tipp 81: Hinweise für Ihre Mitarbeiterinnen, um professionell zu telefonieren

       Tipp 82: Mit einer Formulierungsänderung eine Stunde Zeit sparen

       Tipp 83: Nicht nur für größere Praxen eine Alternative: Das Outsourcing des Telefonmanagements

       2.33 Termintreue

       Tipp 84: So erhöhen Sie die Termintreue Ihrer Patienten

       2.34 Urlaubsankündigung

       Tipp 85: Mit einer rechtzeitigen Urlaubsankündigung Ärger und Organisationsprobleme vermeiden

       2.35 Wartekomfort

       Tipp 86: Wer beim Wartekomfort spart, schafft sich Mehrarbeit und Mehrkosten

       2.36 Wartezeit

       Tipp 87: Patienten sehen überlange Wartezeiten als Versagen des Praxisteams

       Tipp 88: Vermeiden Sie die Destruktivität überlanger Wartezeiten

       Tipp 89: Cave! Auch kurze Wartezeiten können enttäuschend sein

       Tipp 90: So lange darf Wartezeit sein, ohne dass Ärger entsteht

       Tipp 91: Vorsicht bei Leistungsversprechen zur Länge der Wartezeit

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