Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. Дэвид Парментер

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      4) согласование производственных показателей со стратегией.

Глава 3. Разработка и использование ключевых показателей эффективности: двенадцатиступенчатая модель

      Мы предполагаем, что, достигнув готовности ввести в своей организации производственные показатели (в том числе KRI, PI и KPI), вы захотите во многом придерживаться двенадцатиступенчатой модели, описанной в данной главе. Здесь вы найдете подробный разбор каждой ступени – ее назначение, связь с четырьмя основными принципами применения KPI, рекомендации и контрольные таблицы, позволяющие удостовериться в правильности ваших действий.

Глава 4. Набор вспомогательных инструментов для проектной группы по разработке ключевых показателей эффективности

      В главе представлены удобные методики для сбора информации. Здесь приведены анкеты, используемые на многих ступенях реализации модели, а для некоторых случаев – рабочие таблицы, которые заполняются проектной группой или группой, разрабатывающей производственные показатели. Кроме того, содержатся программы важнейших семинаров, с успехом применяемые самим автором.

Глава 5. Шаблоны для отчетов о показателях производственной деятельности

      Эта глава рассказывает о том, в каком виде удобнее всего представлять KRI, PI и KPI. За небольшую плату электронные шаблоны можно получить на сайте www.waymark.co.nz. Читатели, предложившие дополнительные форматы, которых еще нет на сайте, и приславшие их по адресу [email protected], получат скидку с этой и без того незначительной суммы при условии, что компания Waymark Solutions решит их использовать и получит права на публикацию.

Глава 6. Набор вспомогательных инструментов для координатора

      Процесс разработки и применения производственных показателей (KRI, PI и KPI) существенно облегчится благодаря приглашению опытного внешнего координатора по ключевым показателям эффективности. Главные функции внешнего координатора – это помощь в обучении команды топ-менеджеров, формирование проектной группы и последующее наблюдение за ее работой. В главе 3 предполагается, что некоторые конкретные виды деятельности в ходе двенадцатиступенчатого процесса осуществляются самим координатором.

Приложение База данных о показателях производственной деятельности

      В приложении приводится перечень показателей деятельности организации (KRI, PI и KPI). Некоторые из них могут оказаться пригодными и для вас. Данный перечень создан в соответствии с составляющими ССП (balanced scorecard perspectives) и постоянно совершенствуется. Самые свежие версии доступны за небольшую плату на сайте www.waymark.co.nz. Читатели, внесшие свою лепту в составление перечня и приславшие свои дополнения по адресу [email protected], получат скидку.

      Приложение является подручным средством для любого сотрудника организации, участвующего в разработке и применении СКАЧАТЬ