Грамотные ходы. Как умные стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса. Энн-Валери Олссон
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Грамотные ходы. Как умные стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса - Энн-Валери Олссон страница 7

СКАЧАТЬ Возглавить новый бизнес Премджи пригласил Сридхара Митту, который руководил правительственной программой по искусственным спутникам.

      С помощью технологий Sentinel компания начала собирать первые индийские миникомпьютеры. Ключевым условием успеха нового предприятия Премджи считал послепродажный сервис: именно обслуживание высокого класса являлось «фирменной маркой» масляного бизнеса. Конкуренты Премджи предпочитали нанимать инженеров и обучать их торговле. А он приглашал способных менеджеров, знающих методики обслуживания, и учил их компьютерному делу. Очень скоро Wipro стала ведущей компьютерной компанией страны. Многие национальные фирмы оказывали предпочтение именно ее продукции, высоко ценя качество изделий и уровень обслуживания покупателей.

      Неудача в новой игре: в 1984–1985 годах Премджи совершает опрометчивый маневр – берется за разработку программного обеспечения, не имея необходимого опыта

      Премджи был убежден, что грядущий рост компании будет связан не только с производством компьютеров, но и с разработкой программного обеспечения (ПО). Однако в начале 1980-х годов программы нельзя было купить в магазине: их разрабатывали под конкретного заказчика. В 1984 г. Wipro начала выпуск фирменных программ для своих компьютеров, но еще не располагала нужной для этого квалификацией, и попытка окончилась провалом. Несмотря на это, Премджи проявил упорство, купил пакет базовых программ IBM и стал выпускать ПО для клиентов IBM в Индии.

      Компания продолжала диверсификацию в других областях. Росли объемы производства растительных масел и гидравлических жидкостей; к ним добавились другие сегменты: детские товары, медицинские электронные приборы, осветительная аппаратура, финансовые услуги. В каждом случае диверсификации компания делала ставку на свои сильные стороны: безупречную репутацию, отлаженные бизнес-процессы и превосходное обслуживание.

      Вступление в новую игру: в 1995–2000 годах Премджи совершает серьезный умный маневр – приступает к производству программного обеспечения, используя наработанный опыт в сфере обслуживания, приобретенные программные компетенции и международную сеть контактов

      В середине 1990-х годов продажи компьютеров внезапно упали на 25 %. Нефирменные компьютеры, часто стоившие почти на 30 % дешевле изделий Wipro, начали наступление на рынок и стали отнимать у компании доходы. Кроме того, объявленная правительством либерализация торговли означала, что конкурентами Wipro стали такие игроки, как Compaq, Hewlett-Packard и IBM – мировые гиганты с практически неограниченными исследовательскими бюджетами и огромными объемами продаж.

      Премджи принадлежал к числу немногих ведущих бизнесменов Индии, приветствовавших иностранную конкуренцию, справедливо полагая, что она поможет поднять стандарты и тем самым позволит индийским компаниям конкурировать на мировом уровне. Однако главной задачей Премджи было убедить зарубежных грандов воспользоваться услугами небольшой СКАЧАТЬ