Искусство управлять. Истории из практики ТОП-менеджера. Игорь Гайдуков

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ style="font-size:15px;">      Управленец должен работать с проблемами примерно так, как и мой главный инженер в холдинге, которым я управлял в свое время.

      Однажды я вызвал его по одной технической проблеме, возникшей на нашем молочном комбинате, и у нас состоялся примерно такой диалог:

      – Ну, как дела? Устранил проблему на кефирной линии?

      – Да все нормально, все работает.

      – А что там случилось, расскажи.

      – Подшипник зашумел в насосе наполнителя. Заменили.

      – Так быстро? У нас в запасе был нужный подшипник?

      – Нет, не было. Но подошел подшипник от задней ступицы ВАЗ 2109.

      – ЧТО-О-О-0?

      – Да! Вошел, как родной. Он же ГОСТовский.

      – А как вы догадались, что он подойдет для немецкой линии розлива?

      – Ну у него же размер 60x30x37. Такой стоит в стиральных машинах «Самсунг» и «Занусси».

      – А это вы откуда узнали?

      – Один из наших механиков раньше ремонтировал стиралки – вспомнил.

      – Ну и как вы дошли до «Жигулей»?

      – Да просто все! Оригинальный подшипник от производителя нужно ждать месяц. И цена – двенадцать тысяч рублей. Для стиралки точно такой же стоит пять пятьсот, но тоже надо ждать. А магазин автозапчастей вон, рядом!

      – Но как вы узнали-то, что от «девятки» подойдет?

      – Да говорю же: ГОСТовский подшипник! На задней ступице такой точно стоит. Мы в магазин пришли, отдали семьсот рублей, и за пятнадцать минут его в насосе заменили. Все, проблема решена. Это обычный рабочий момент.

      Работники, способные самостоятельно принимать решения и находить выходы из сложных ситуаций, не выдавая это за подвиг, достойны Красной книги!

      Или вот еще пример. В тот же период времени я задумался о розливе недорогого сокосодержащего напитка в 5-литровую емкость. Клиенты просили такой продукт. Я вызвал к себе начальника цеха розлива и поделился с ним идеей. Он тут же начал размышлять: «Так, у нас на этой линии нет купажной станции, но можно подключить купажную от линии розлива лимонадов; мы сначала сделаем вот это, потом вот то, это позволит нам…»

      Он сразу варианты решения начал предлагать. Потому что он как раз и был из той категории подчиненных, для которых проблема – отправная точка. Как и главный инженер, он ЛЮБИЛ проблемы.

      Те же, кто останавливает свою работу, едва столкнувшись с трудностью, всегда будут доставлять хлопоты и отнимать ваше время. Тут придется сделать выбор: либо вы ищете таким руководителям замену, либо, запасшись терпением, дробите для них задачи на более мелкие и выдаете их дозированно.

      Впрочем, если говорить о моем личном отношении к этой проблеме, я всегда старался избавляться от таких руководителей, потому что придерживаюсь простой формулы: какую команду себе сформируешь, таких и показателей достигнешь. Самые надежные, просчитанные и «стопроцентно прибыльные» начинания разрушались бестолковыми коллективами. Я знал одного предпринимателя из Феодосии, СКАЧАТЬ