Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса. Олег Чулыгин
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса - Олег Чулыгин страница 8

СКАЧАТЬ запрос с самого начала. А может, и не до конца понимает, чего хочет. Когда вы расспрашиваете о проблеме заказчика на старте, у него складывается более объемное понимание вопроса. А бывает и так, что заказчик находит сам решения для некоторых задач. Ведь он погружен в проблему изначально. А вы с помощью вопросов погружаетесь на его уровень и рассматриваете проблему уже совместно. Поскольку он в теме дольше вас, уточнение или акцент на какой-либо детали может его осенить. Предельно важно не вести собеседника к какой-то мысли. Идите за ним, ответы уже есть у него. Если попытаетесь манипулировать, собеседник закроется.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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 СКАЧАТЬ