Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса. Олег Чулыгин

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Автор: Олег Чулыгин

Издательство: Альпина Диджитал

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия:

isbn: 9785907470644

isbn: 2021

Аннотация:

Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов. Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.