Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг. Мэттью Диксон

Скачать книгу в различных форматах или читать онлайн на сайте.

Название: Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Автор: Мэттью Диксон

Издательство: Альпина Диджитал

Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Серия:

isbn: 978-5-9614-3010-3

isbn: 2013

Аннотация:

Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов – важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.