Название: Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации
Автор: Джим Калбах
Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
Серия: МИФ Креатив