Современный деловой протокол и этикет. Анжелика Шепелева

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ сохраняйте хладнокровие, когда «температура» беседы резко поднимается. Не драматизируйте ситуацию, когда собеседник дает волю своему гневу. Опытный человек всегда сохранит твердость и не обидится;

      6) всеми способами старайтесь облегчить собеседнику восприятие ваших тезисов и положений, учитывайте его внутреннюю борьбу между желаниями и реальными возможностями, чтобы он мог сохранить свое лицо.

      Достигнув цели, попрощайтесь с собеседником. Как только будет принято решение, поблагодарите его, поздравьте с разумным решением. Скажите, что он будет доволен своим выбором, и удалитесь.

      2.3. Основные требования к деловому разговору

      Деловой разговор – это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые полномочия по установлению деловых отношений и решению деловых проблем.

      Каждодневно ведя деловые разговоры друг с другом, а также со своими клиентами, такие люди проявляют порой вопиющую безграмотность, что существенно снижает их деловую активность и не позволяет в полной мере реализовать свой потенциал.

      Деловой разговор – это в первую очередь устная речь, которая имеет существенные различия с ее письменной формой. Прежде всего он предполагает конкретного собеседника, что дает возможность непосредственно воздействовать на них.

      Непосредственное общение исключает возможность предварительного обдумывания, а потому деловой разговор полон непринужденных форм общения, а также некоторых грамматических и стилистических особенностей. Итак, для этой разновидности деловой речи характерен определенный отход от обычных морфологических норм общелитературного языка, которые в деловом разговоре рассматриваются как излишество, не позволяющее точно и кратко передать смысл высказывания. Уже стало нормой употребление в деловой речи единственного числа в значении множественного тех существительных, которые имеют собирательное значение. Например: «Эти агрегаты состоят из генератора постоянного тока, соединенного эластичной муфтой с двигателем внутреннего сгорания».

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

/9j/4AAQSkZJRgABAQEASABIAAD/2wBDAAMCAgMCAgMDAwMEAwMEBQgFBQQEBQoHBwYIDAoMDAsKCwsNDhIQDQ4RDgsLEBYQERMUFRUVDA8XGBYUGBIUFRT/2wBDAQMEBAUEBQkFBQkUDQsNFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBQUFBT/wAARCAMeAjoDAREAAhEBAxEB/8QAHQAAAwADAQEBAQAAAAAAAAAAAAECAwYHBQgECf/EAGYQAAIBAgQEAwUFBQMGBwgLEQECEQAhAwQSMQUGQVEHImEIEzJxgUKRobHwFFLB0eEJFSMWM2JygvEXGCQmldLTNDVDU2R0orMlJzZFRlVjZXN1kpOjsrQZOFSDlMM3OURWhaXC/8QAGwEBAQEBAQEBAQAAAAAAAAAAAAECBAMFBgf/xAA7EQEAAgECAwMKBQUBAAEFAQAAARECAzEEEiETQVEFFBUyU2FxgZGhIjRSsdEjM0LB8OFiJTVDgvHS/9oADAMBAAIRAxEAPwD7VJiZEz6V/LH0CkgSPumgQW8fCPTvQNmlIAk9JNUIR5QQSfyqBkmSNUDenQY9Z1Aap+Q3oFqDEWB9I2oHNgSfwoCfOQAJm5jeqH8UEn5EbVAjYQoNjY96A+A6tz+NBGKyyNxbetQCS+x1XmfpUBqDFYt1qAKy5iFI2vVEsYnaTWpFAhTWBPXUJEDYVoIuABcgUUG5klYMC29VCAkkC4/KgREkEWHc9KAOkSRsOvSgD5FsBcT8/wClATETuRPrRWPX5lMEd6Fi8iZvtRBJmTcDrFBUSAZ33AoEYIuY9CbEUWka4a0R23obAEiSbrO4ohBjpk2m16oBJNjHWKgbeUjuTcigW/QiipIvMX9DQsiZU6RDH6zRCJ0gAgSO/SgqJDEm+9xQB2MgTRURExOmII7Vdyy8wH4gGnehBVIEGCBYmkgcWAO89pJpYRYSbGO4qw1sRaQCbyb0pkibgMYkyKBmRquJF96oUljIFyJii0TOQFGwG5G4obFJva/ab0QmIAt8o3igLLJvAmSdvpQLEF7 СКАЧАТЬ