Gestern Kollege – heute Vorgesetzter. Dagmar Kohlmann-Scheerer

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СКАЧАТЬ etwas überlegen und ihr wieder Bescheid geben.

      Kurze Zeit später ein ähnlicher Fall, auch hier „hakt“ etwas, auch hier ist Hanna Ahrens ganz Ohr, auch hier bittet sie um Geduld und bietet bis zum nächsten Tag eine Lösung an.

      Dies können wir weiterspinnen, bis Frau Ahrens’ Büro voll ist mit „fremden Affen“ (Lasten). Sie kauft mehrere Steigen Bananen, um am nächsten Tag mit der Fütterung zu beginnen ... Ihre Mitarbeiter hingegen haben fröhlich pfeifend ihr Büro verlassen, da sie nun von ihrem Affen befreit sind. Nur: Ist ein Vorgesetzter dazu da, fremde Affen zu sammeln und zu füttern?

      Lösungsansatz

      Lösung: Den Ball zurückspielen

      Wenn Mitarbeiter, mit welcher Problemstellung auch immer, beim Vorgesetzten Rat suchen, gilt das gleiche Prinzip wie bei Frau Burg: Hanna Ahrens sollte sich alles in Ruhe anhören und dann zunächst Frauke Stein fragen, was sie zu tun gedenkt, um zu einer Lösung zu gelangen. Oft bringen Menschen bereits sehr gute Ideen mit. Falls Frau Stein zunächst noch zu blockiert ist, um eigene Möglichkeiten zu erkennen, bietet sich ein kurzes Brainstorming an, um sie aus der Gedankenblockade zu befreien.

      Bemühen Sie sich gemeinsam mit Ihrem Mitarbeiter um einen Lösungsansatz, mit dem er wieder an seinen Arbeitsplatz zurückkehrt, damit nicht Sie den „Affen“ in Ihrem Büro sitzen haben. Sie kommen sonst zu nichts mehr!

      Überprüfen Sie Ihre Führungssituation!

      Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht, wie sie in diesem Kapitel beschrieben wurden? Setzen Sie sich bitte mit dem folgenden Praxisfall auseinander!

      Situation:

      Sie haben Ihren Exkollegen Versprechungen gemacht, die Sie (bislang) nicht einhalten konnten. Misstrauen bis hin zu offener Ablehnung sowie Enttäuschung bei Ihren Mitarbeitern untergraben nun das Wir-Gefühl und die Motivation.

      Befinden Sie sich in dieser Lage?

       Nein.

       Ja, und zwar im Hinblick auf den/die Exkollegen:

      Vorschläge zur Lösung des Problems:

       Gefühls-/Beziehungsebene verbessern: verletzte Gefühle ernst nehmen, gemeinsam nach Lösungen suchen.

       Abteilungsmeeting durchführen: per Metaplan-Technik Problemfelder ermitteln und Lösungen finden (siehe Seite 66 „Problemlösungskonferenz).

       Erneut Vertrauen schaffen und Wir-Gefühl stärken: Informationsfluss verbessern, Mitarbeiter einbeziehen in notwendige Veränderungsprozesse.

       Motivation schaffen durch neue Herausforderungen, Ziele, Aufgaben.

Beginn der Maßnahmen:	binnen 2 Wochen
Erfolgskontrolle:	nach 8 Wochen

      Ergebnis:__________________________________

      Mögliche Maßnahmen bei anfänglichem Misserfolg:

       Zweites Gespräch führen, Maßnahmen fortsetzen, erneute Erfolgskontrolle.

       Zweites Abteilungsmeeting mit externem Moderator/Berater zum Thema Konfliktbewältigung durchführen.

       Problem mit dem nächsthöheren Vorgesetzten besprechen.

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