Как правильно ходить на гемба. Василий Шелковой

Чтение книги онлайн.

      Ловушка № 1 – уйти от сути проблемы. Вы задаете вопросы и в конце понимаете, что получили ответ не на главный вопрос. Рекомендую после каждого ответа проверять самого себя: не ушел ли я в сторону?

      Ловушка № 2 – задать все пять вопросов и решить, что уже достаточно и все понятно.

      Приведу пример: менеджер идет по цеху и видит, что на полу рассыпана металлическая стружка.

      – Почему? (1) Чтобы люди не поскользнулись…

      – Почему? (2) На полу машинное масло…

      – Почему? (3) Оно вытекает из стоящего рядом станка…

      – Почему? (4) Прохудился сальник и масло капает на пол…

      Окей, этого вполне достаточно, чтобы понять природу появления металлической стружки на полу. Если вашей целью было происхождение стружки на полу, вы нашли коренную причину.

      Но еще одно Почему? (5) приведет вас к пониманию, что сальник вовремя не поменяли, и срок годности его истек.

      Продолжите задавать вопросы, и очень скоро вы узнаете, что никто не отвечает за этот участок работы, и подобная проблема может возникнуть вновь и вновь на других станках.

      Диаграмма Исикавы (12/52)

      Из Википедии: Диаграмма Исикавы – графический способ исследования и определения наиболее существенных причинно-следственных взаимосвязей между факторами и последствиями в исследуемой ситуации или проблеме. Такая диаграмма позволяет выявить ключевые взаимосвязи между различными факторами и более точно понять исследуемый процесс. Диаграмма способствует определению главных факторов, оказывающих наиболее значительное влияние на развитие рассматриваемой проблемы, а также предупреждению или устранению действия данных факторов.