Борьба с возражениями в деловых переговорах. Об очень важном аспекте деловых переговоров – борьбе с возражениями и отказами. Иосиф Динец

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ стороной. Но главные причины возражений мы попытаемся разобрать. Каковы же эти причины?

      – Ваша собственная неуверенность и ваши сомнения. Чаще всего это неуверенность в возможностях бизнеса или качестве его продукции.

      – Сомнения оппонента в целесообразности ваших предложений, в возможностях вашего бизнеса, в качестве вашей продукции, в вашей платежеспособности и т. д.

      – Неясность и несогласованность позиций сторон в начинающихся переговорах.

      – Тактическая уловка оппонента, для достижения максимальных уступок с вашей стороны. Существует так называемый закон Хельги: «сразу скажи НЕТ, а затем начинай переговоры». Чаще всего оппонент хочет увеличить стоимость обсуждаемого условия в свою пользу и использует возражение, как аргумент для получения уступок с вашей стороны.

      – Неуверенность ваших оппонентов в своих возможностях, своей платежеспособности (если они не мошенники), своей продукции, в своем бизнесе.

      – Изначально неправильная подача информации. Один из переговорщиков информирует другого с многочисленными спорными моментами, недостатком информации, непонятными для оппонента фактами.

      – Неподготовленность информации для переговоров непосредственно к личности оппонента и его специализацией. Например, вы используете одну и ту же информацию для переговоров с поставщиками, банками и инвесторами.

      – Оппонент заинтересован в вашем предложении, но ему требуется дополнительная информация о том, что вы предлагаете.

      – Ваше предложение реально не подходит оппоненту, вы не можете предложить ему выгодных для него условий.

      – Один из оппонентов просто любит поговорить. Некоторые люди страдают от дефицита общения и от этого любят лишний раз поспорить. Поэтому на любой довод следуют потоки слов, в которых иногда бывает трудно разобраться, трудно понять, это возражения или просто расширенный до неразумности ваш довод.

      – Плохой авторитет вашего бизнеса на рынке. Поэтому с вами никто не хочет иметь дело. Возражение получено еще до начала переговоров.

      – Спровоцированная с самого начала переговоров ситуация. Иному человеку, как только он начал говорить, с самого начала хочется возразить. Тут невозможно установить решающий фактор. Небрежная одежда, форма подачи информации, неграмотная и невнятная речь, поза и мимика, демонстрация превосходства или, наоборот, подхалимаж, скользящая в речах фальшь и многие другие факторы могут сразу же спровоцировать отрицательную реакцию оппонента.

      – Излишнее давление на оппонента. Как известно, чем сильнее действие, тем сильнее противодействие. Не следует давить в деловых переговорах, особенно на сильного оппонента.

      – Выстроенная схема переговоров и их ожидаемый результат не учитывает выгод оппонента. Например СКАЧАТЬ