Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн. Уитни Кесенбери
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн - Уитни Кесенбери страница 9

СКАЧАТЬ над бережливостью Энн! Как Энн прятала туфли, купленные со скидкой, чтобы Сьюзен не увидела их! Она удалила сообщение.

      Помните, что истории существуют в сознании слушателей. Вы физически не сможете описать все детали. Значит, вы должны учитывать, что аудитория интерпретирует некоторые события по-своему, и позаботиться о том, чтобы история помогла им в этом (рис. 2.6).

      РИС. 2.6. Культура и жизненный опыт дают возможность обозначить детали

      Здесь есть и положительный момент: если слушатель интерпретирует историю по-своему, он и воспринимает ее как событие из собственной жизни. Со временем это помогает выявить другие общие сюжеты и определить взаимосвязи.

      С другой стороны, когда и вы, и слушатели привносите в историю свою интерпретацию, возникает недопонимание либо слушатели наотрез отказываются воспринимать точку зрения, которую вы пытаетесь до них донести.

      Итак, история – не просто передача информации. Это активный механизм объединения событий и контекстной информации и развития взаимоотношений между людьми.

      Именно благодаря активному вовлечению истории так полезны в разработке пользовательского опыта. Одна из сложнейших задач – понять других людей, у которых могут быть другие мотивы и цели. Методы исследования пользователей и анализа помогают ее решить. Истории – не просто хороший способ узнать пользователей, но и возможность передать полученную информацию коллегам (и всем, кто интересуется вашей работой).

      Задачи историй в описании пользовательского опыта

      Ниже перечислены главные функции историй в проектировании:

      • Объяснение.

      • Задействование воображения.

      • Генерация новых идей.

      • Возможность понять общую картину.

      • Убеждение.

      Объяснение

      В большинстве историй излагаются факты и выстраивается цепь событий:

      По пути в магазин она…

      В историях о пользовательском опыте часто делается акцент на объяснениях. Можно описать поведение и отношение, показать, как люди реагируют на события:

      Каждый раз, когда он пытался ввести 26-значный код, он получал сообщение, что два символа не совпадают. И чем дальше, тем больше он злился и тем сильнее лупил по клавиатуре… и делал все больше ошибок… Наконец…

      Также возможно добавить контекст, поясняющий мотивы, которые и определили поведение:

      Она хотела попасть в Чарльстон на свадьбу двоюродной сестры, но денег было мало. Она искала бюджетные варианты на разных сайтах: о путешествиях, сайтах авиа– и ж/д-перевозчиков, сайтах о недорогих путешествиях и даже сайтах прокатчиков автомобилей. Выбрать лучший вариант было сложно, потому что нигде не показывалась полная стоимость поездки с учетом дополнительных расходов.

      От СКАЧАТЬ