Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн. Уитни Кесенбери
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн - Уитни Кесенбери страница 3

СКАЧАТЬ истории, помогающие по-новому взглянуть на проблемы и пути их решения;

      • человеком, который сможет привлечь внимание своими интересными и выразительными историями.

      Удачи!

Джинни Редишwww.redish.net

      Глава 1. Для чего нужны истории?

      Мы все рассказываем истории. Это самый естественный способ поделиться информацией, и ему столько же лет, сколько человечеству. В книге речь пойдет о том, как по-новому использовать имеющийся навык в области проектирования пользовательского опыта.

      В историях описываются впечатления, поэтому они помогают погрузиться в реальный контекст, позволяют показать концепцию или новый продукт в действии, а также установить связь между идеями. А главное, они помогают людям понять суть вашей работы. Ведь любой созданный вами продукт будет использоваться людьми. Истории дают возможность учесть ваши знания о пользователях (которые не всегда непосредственно сотрудничают с вами) при проектировании процесса.

      Истории могут быть по-разному применены в описании пользовательского опыта:

      • Они помогают собирать информацию о пользователях, задачах и целях и делиться ею.

      • Они помогают персонализировать сухую аналитическую информацию.

      • Они позволяют сгенерировать новые идеи, стимулируют сотрудничество и новаторство.

      • С их помощью можно поделиться идеями и объяснить общую задачу.

      • Они позволяют понять мир и других людей.

      • Они могут убедить других людей в ценности сотрудничества с вами.

      Ниже приведен практический пример использования истории в описании пользовательского опыта.

Истории помогают оценить пользовательский опыт

      Открытый университет (ОУ) – крупнейший университет в Великобритании. Он реализует программы дистанционного обучения, поэтому его сайт стал основным источником информации и способом связи для студентов и абитуриентов. Один из наших постоянных проектов – онлайн-проспект, каталог академических программ вуза. Поначалу он представлял собой типичный каталог или базу данных со списком отделений и детальной информацией о конкретных курсах. Мы считали, что большинству будут интересны подробности отдельных курсов.

      Но мы ошибались. Оказалось, что студенты хотели обсудить свои мечты. Например, одному надоела его работа и он хотел найти себе более творческое занятие. Другому нравилось организовывать вечеринки. Он хотел сначала работать по совместительству, а потом открыть свой бизнес, чтобы его невеста им гордилась. Они говорили нам, как университет помог им добиться успеха вопреки ожиданиям преподавателей. Или рассказывали о том, как они поняли, что действительно любят учиться. Или как отдельные курсы[7] помогли им обнаружить у себя способности к науке. У кого-то была простая цель, например получить степень по психологии. СКАЧАТЬ