Качество, эффективность, нравственность. А. В. Гличев

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ сказанного следует, что принцип относительности в познании качества продукции является безусловным, изначальным, краеугольным, и в работе по качеству его не следует забывать.

      В познании природы качества важную роль играют опыт разработчика, его творческая интуиция, а также такие категории, как ощущения и впечатления, которые возникают от соприкосновения человека c продукцией, c ее природой, c ее содержанием.

      Сформулированное в словесной форме восприятие свойств продукции есть результат сложной психофизиологической деятельности, когда ощущения и впечатления перерастают в знание. Знание о качестве конкретной продукции – это осмысленная логическим мышлением некая формулировка в словесной или числовой форме, определяющая познанную часть сущности качества предмета.

      Механизм переработки ощущений и впечатлений в знание о качестве продукции:

      – обеспечивает способность сохранять и перепроверять добытые знания;

      – создает условия для взаимопонимания, повышает эффективность взаимодействий во всех сферах деятельности по качеству;

      – служит основанием для нормирования требований к качеству;

      – позволяет, абстрагируясь от конкретной продукции, интегрировать знания о различных свойствах разной продукции и тем самым создавать основу для творческого воображения, которое побуждает к совершенствованию выпускаемой продукции или созданию принципиально новой.

      Опыт подсказывает, что есть объективная возможность для многих конкретных случаев формализовать действия по выяснению фактической сущности качества и разработать для этих целей стандартные алгоритмы. Примером такого опыта может служить работа по созданию методик типовых испытаний продукции. Речь идет, если так можно выразиться, о разработке технологии познания качества и рекомендаций по ее практическому применению.

      Объявленный фактический детерминированный уровень качества продукции, товара или услуги на самом деле может быть действительно таким, каким он объявлен, либо может быть таким c некоторой мерой допустимости, либо c некоторой степенью вероятности. Объясняются такие расхождения, конечно, исключая случаи умышленного обмана или недобросовестной рекламы, объективными и субъективными факторами, накоплением ошибок измерений, неустойчивостью технологических и производственных процессов, заблуждениями людей. Как писал выдающийся русский философ Вл. Соловьев: «Исходная точка всякого серьезного умозаключения есть сомнение в объективной достоверности нашего познания, т. е. таковы ли вещи на самом деле, какими мы их познаем»[18].

      Приведенное суждение – это призыв к активной деятельности, а не описание безнадежности в познании качества продукции!

      Итак:

      Природа качества продукции соткана из бесчисленного множества природных и созданных трудом человека свойств.

СКАЧАТЬ