Название: Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности
Автор: Кэтрин Стотхарт
Издательство: Библос
Жанр: Управление, подбор персонала
isbn: 978-5-905641-43-5
isbn:
• избегать ненужных конфликтов и непонимания в работе с людьми.
Надеюсь, эта книга поможет вам максимально насладиться вашими отношениями.
Часть 1
Ваш стиль взаимодействия
Глава 1
Ваш мозг и вы
Мы видим то, что находится за нашими глазами.
Наше сознание – лишь крошечная верхушка айсберга в темном океане бессознательного.
Умение ладить с людьми – одно из величайших благ жизни и при этом одна из сложнейших задач, какие только можно представить. Все мы знаем, что с некоторыми людьми нам легче ладить, чем с другими, с кем-то мы мгновенно добиваемся взаимопонимания, а кого-то можем невзлюбить с первого взгляда. Хотя иногда мы вправе выбирать, с кем общаться, мы не можем выбирать коллег на работе, соседей, родственников и тех, с кем сталкиваемся в повседневной жизни. Поэтому всё, что помогает нам ладить с окружающими, полезно для нас.
Наши слова и поступки воздействуют на людей, хотим мы этого или нет, причем общение идет постоянно. Но мы далеко не всегда осознаем, какое впечатление производим на людей и как наше поведение влияет на них. Точно так же нам не всегда удается считывать сигналы людей и понимать их мысли и чувства, диктующие их поведение, и мы далеко не всегда реагируем на него адекватно. Если нам удастся подтянуться в этих двух областях, мы научимся ладить с людьми и строить гораздо более приятные отношения. Итак, нам легче ладить с людьми, если:
• мы знаем, какое впечатление производим, и умеем контролировать воздействие на людей;
• мы «читаем» физические сигналы и адаптируем свое поведение, чтобы конструктивно реагировать на них.
Другими словами, нужно развивать эмоциональный интеллект, самосознание и умение понимать окружающих.
Существуют четыре стиля взаимодействия, которыми люди обычно пользуются. Если вы знаете их, то лучше понимаете себя, других, проявляете эмоциональный интеллект и ладите с окружающими.
Четыре стиля взаимоотношений были разработаны Линдой Беренс [2] в США, и она назвала их In-Charge™, Chart-the-Course™, Get-things-Going™ и Behind-the-Scenes™. В этой книге я предлагаю более короткие названия стилей и соответственно типов людей, использующих их.
• МОБИЛИЗАТОРЫ: стремятся к действиям и результату; как правило, двигаются и разговаривают быстро, производят впечатление людей прямолинейных и решительных.
• НАВИГАТОРЫ: стремятся выработать план действий; как правило, двигаются и разговаривают размеренно, обдуманно, кажутся серьезными и сосредоточенными.
• ЭНЕРДЖАЙЗЕРЫ: их интересует участие и вовлеченность в процесс; как правило, двигаются стремительно, разговаривают с энтузиазмом и кажутся эмоциональными, экспрессивными, располагающими и притягательными.
• СИНТЕЗАТОРЫ: их интересует наилучший возможный результат; двигаются СКАЧАТЬ