На пути к Экологичному бизнесу. Принципы бизнеса, работающего на собственника и нужного клиентам. Макс Шишкин

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ бизнесов имеют всего два типа Потоков:

      1. Поток клиентов (ПК);

      2. Поток создания ценности для клиентов (ПСЦ).

      Оба потока соединены последовательно. То есть, ПК переходит в ПСЦ. А не наоборот, как это считает большинство Предпринимателей.

      Поток клиентов обеспечивается подсистемой продаж, которая включается в себя функции маркетинга, продаж и допродаж.

      Поток создания ценности обеспечивается подсистемой производства (или оказания услуги), которая включает в себя, непосредственно функцию производства, логистики и доставки и т. п.

      Для каждого Элемента (читай – должность), необходимо прописать:

      – Регламент его работы (как функции);

      – Результат его работы (как функции);

      – Систему мотивации (затраты на обеспечение его работы).

      Часто слышу: «В России невозможно построить бизнес, о котором вы рассказываете!». Таким коллегам я всегда рекомендую быть внимательнее к реальности, которая нас окружает. Оглянитесь вокруг. Каждая крупная компания, как правило – система. В России много примеров бизнесов, которые построены как системы. И мы все о них знаем: Юлмарт, Додо-пицца, YIT, Gett… примеры есть. А, значит, каждый тоже может превратить свой хаос, который пожирает все время собственника, в стройную систему, которую можно масштабировать и передавать по наследству.

      Определите, к какому типу относится ваш бизнес

      Как-то раз встретился с владельцем производства минеральной воды в Ленинградской области. Очень ясный и целеустремленный руководитель, с которым наметили точки улучшений бизнес-процессов в его бизнесе, чтобы вырасти в 4 раза по прибыли.

      Пока общались, выяснилось, что конкурентная ниша находится на краю второй стадии. Расскажу подробнее.

      Стадия 1 – Время первых

      Это те бизнесы, которые основаны на инновационном продукте, который предлагает рынку решения, которых не предлагал еще никто. Сейчас таких все меньше. Вспомните, когда появилась первая служба доставки еды на дом. Или первые вендинговые автоматы. А вспомните, какие очереди были, когда открылся первый МакДональдс в Москве.

      Люди стремились покупать, летели как пчелы на мед. Конкуренции нет, спрос превышает предложение. Такие бизнесы не слишком утруждали себя настройкой бизнес-процессов, качеством услуг, отстройкой конвейерных продаж. Покупали и без этого.

      Со временем конкурентов больше. А размер рынка тот же. Предложений много, клиент может выбирать.

      Стадия 2 – Время лучших

      Теперь уже недостаточно просто открыться и предлагать такие же продукты, как и у сотен конкурентов.

      Клиент уже не потерпит, если ваш менеджер по продажам не отвечает на его звонок в течение 15 секунд. Он будет звонить конкуренту.

      Он СКАЧАТЬ