Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум. Михаил Рыбаков

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ конкуренты – в чем вы выигрываете у них, а где проигрываете. В чем ваша уникальность. Как взаимодействуете с конкурентами.

      • Какие каналы используете для привлечения клиентов и партнеров, как удерживаете, за счет чего углубляете сотрудничество с ними и увеличиваете прибыль.

      В этой главе – тот минимум, который по опыту нужно проработать, чтобы стратегия была обоснованной. Углубление и тонкие настройки будут в последующих главах.

      Часто в начале сотрудничества бизнесмены говорят мне, что их команда не обладает нужной информацией и компетентностью, чтобы сделать работу по анализу рынка. Практика показывает, что это не так. Уже много лет я поражаюсь, насколько силен групповой разум, если его правильно настроить[40]! Недавно мы работали с компанией, которая на Севере строит объекты для нефтегазовой промышленности. Когда я дал задание проанализировать клиентов и сравнить себя с конкурентами, люди ворчали: «Чего вы от нас хотите? Мы хорошо умеем сваи в тундру забивать, нефтепроводы варить, но при чем тут рынок?» Справились прекрасно! Результат поразил глубиной не только меня, но и собственника компании, который управляет ей более 20 лет.

      Часто бывает соблазн передать работу над стратегией (в том числе анализ рынка) внешнему подрядчику, например маркетинговому агентству. Возможно, результат будет более профессиональным, хотя и не факт. НО: вы не получите важнейшего эффекта, а именно включения вашей команды в развитие бизнеса, ведь нередко о стратегии думают только собственники и узкий круг топов, а остальные просто «работу работают». Клиенты, конкуренты, прибыльность бизнеса, вектор его движения и пр. основную массу сотрудников (да и руководителей) волнуют мало. Они живут как будто в теплице, защищенные от рыночных бурь. Звезд тоже не видят. Стратегически важно «разбить стекла теплицы»[41] – включить в людях разум, стремление развивать себя и бизнес. Тогда вы получите команду союзников в развитии дела, а не просто исполнителей (порой и нахлебников). Работа по стратегированию хорошо работает на решение этой задачи.

      Людмила Прит: Наличие стратегии дает возможность мне как руководителю среднего звена принимать решения в нестандартных ситуациях, не прописанных в правилах и нормах, так как есть вектор, главная цель. Опираясь на нее, легче, быстрее, эффективнее делаешь «свое» дело, не ожидая согласований у руководства, не боясь сбиться с курса, нанести ущерб. Порой не принять решение вовремя вреднее, чем принять неправильное.

      2.1. Ваши клиенты

      Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными, так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

Питер Друкер

      Бизнес – это деятельность по удовлетворению потребностей клиентов с выгодой для себя. Поэтому глубокое понимание своих клиентов[42] – первый из блоков, лежащих в основании стратегии. Вы сможете осознанно выбирать клиентов и выстраивать отношения с ними. Тогда как обычно клиентская база компании формируется исторически: что выросло, то СКАЧАТЬ