Управленческий учет: постановка и применение. Дмитрий Слиньков
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Управленческий учет: постановка и применение - Дмитрий Слиньков страница 7
Название: Управленческий учет: постановка и применение
Автор: Дмитрий Слиньков
Жанр: Управление, подбор персонала
isbn: 978-5-49807-470-2
isbn:
СИ 1: Захватить новый рыночный сегмент – люди старшего возраста.
Тактика 1а: Выпустить новый сотовый телефон с крупными кнопками и кнопкой экстренного вызова, которая позволит пользователю мгновенно связаться с местной службой помощи. И, кроме того, установить специальную цену на аппараты для потребителей старшего возраста.
КПЭ 1а. Произвести 1000 новых телефонных аппаратов к маю.
Тактика 16: Установить партнерские отношения с национальными организациями людей старшего возраста, чтобы донести до потребителей информацию о дополнительных преимуществах нового товара и его рыночных возможностях.
КПЭ 16. Подписать два партнерских соглашения к апрелю.
Первая трудность при построении стратегического дерева – измерить плановое значение качественного показателя в конкретных цифрах – натуральных или, что еще более сложно, финансовых. Вторая – выстроить из всех зависимостей по-настоящему стройное дерево целей. Здесь на помощь приходят весовые коэффициенты.
ПРИМЕР
Стратегия: «Эффективная рекламная кампания»
Тактика 1:
• Целевое значение: 400 газетных заметок в год или 100 заметок в квартал.
• Факт: 90 заметок за квартал 1;
• Эффективность: 90 %.
Тактика 2:
• Целевое значение: 24 важные статьи в год или шесть статей в квартал.
• Факт: три статьи за квартал 1.
• Эффективность: 50 %.
Чтобы измерить, насколько хорошо выполняется эта стратегия, вам надо оценить эффективность выполнения двух тактик по приведенной ниже схеме.
Таблица 2.1
Многим трудно решиться и проставить реальный вес достижения какого-либо неисчисляемого (качественного) показателя. Здесь можно посоветовать лишь одно: довериться интуиции и по окончании каждого отчетного периода пересматривать плановые значения весов. «Руководство по целеполаганию», полностью опубликованное в приложении к данному Руководству, поможет вам понять, как именно нужно ставить цели.
Стратегические цели должны быть доступны массам. Естественно, в зависимости от уровня их компетентности. Есть закрытые цифры, известные только совету директоров. Есть и открытые, особенно если речь идет об акционерном обществе. По мере возможности максимально большое количество элементов стратегии должно быть известно внутри компании, чтобы каждый сотрудник ощущал свою причастность, свой вклад в достижение общих целей.
Существует такое понятие – «способность воспринять информацию». Оно особенно актуально в компаниях, занимающихся высокотехнологичными продуктами, структура спроса которых ясна лишь профессионалам. Сотрудники, задействованные в обслуживающих СКАЧАТЬ