Взлом конверсии. Как сделать сайт, который будет продавать. Ринат Айратович Королёв
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Взлом конверсии. Как сделать сайт, который будет продавать - Ринат Айратович Королёв страница 4

СКАЧАТЬ категории.

      Социально-демографические признаки

      целевой аудитории

      Это базовые критерии при составлении вашей целевой аудитории, на которые вы точно должны дать ответ. Подробный разбор данных критериев позволит глубже взглянуть на своих клиентов и лучше их понимать:

      • половая принадлежность

      • возрастная категория

      • уровень образования

      • размер заработка

      • социальный статус

      • место работы

      • национальная принадлежность

      • география проживания

      Пример целевой аудитории: мужчины 40—50 лет, с высокой заработной платой, получившие высшее нефтяное образование, руководители предприятий, живущие в мегаполисе численностью более 1 млн человек.

      Пример подробного аватара (персонаж из целевой аудитории): Александр Вячеславович, 43 года, высшее нефтяное образование, заработок от 150 000 рублей, женат, инженер буровых работ, русский, город Уфа.

      Психологические характеристики

      Понимание социально-демографических признаков – это часть работы. Чтобы «вскрыть» свою аудиторию, необходимо думать, как они, и понимать, что ими движет, что их беспокоит, что не дает им спать по ночам. Поэтому необходимо прорабатывать и психологические характеристики вашей целевой аудитории:

      • ценности, отношение к жизни (мнения относительно окружающей среды, глобализации, абортов, уровня жизни населения);

      • характер (консервативный, амбициозный, веселый, новатор, душа компании и т. п.);

      • личные увлечения, хобби, образ жизни;

      • модель покупательского поведения (описание, как потребитель совершает покупки – от набора запроса в браузере до покупки);

      • описание мест приобретения товара и особенностей потребления товара (Где покупают? Как используют?);

      • отношение к стоимости продукта;

      • возражения (я не куплю ваш (у) товар/услугу, потому что…);

      • боли клиента (например: не заказывает товар через интернет-магазин, так как боится, что не подойдет размер и покупатель не сможет сделать возврат);

      • факторы, определяющие выбор продукта.

      Определение целевой аудитории

      Собственно, вот мы и подошли к апогею в работе с целевой аудиторией, а также к тому, где искать ваших будущих клиентов.

      Главное – честно ответить на все вопросы. Если у вас возникают сложности при ответе, вы можете обзвонить своих клиентов и задать им ряд вопросов. Только не спрашивайте напрямую, скруглите углы и задавайте вопросы более нативно. Либо проведите опрос среди вашей аудитории за бесплатный бонус.

      Прежде всего, нужно задать шесть очень важных вопросов:

      • СКАЧАТЬ