7 профессий. Для быстрого заработка в Интернете. Александр Леонидович Редькин
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу 7 профессий. Для быстрого заработка в Интернете - Александр Леонидович Редькин страница 11

СКАЧАТЬ превращать их в клиентов и покупателей, ненавязчиво подталкивая к покупке.

      Задача онлайн-консультанта – ответить на запрос пользователя в течение нескольких секунд (до минуты), пока клиент «горячий» и действительно собирается нажать кнопку «Купить».

      Сколько зарабатывает специалист службы поддержки?

      Заработок онлайн-консультанта напрямую зависит от торгового оборота интернет-магазина, навыков специалиста, интенсивности нагрузки и, конечно, количества консультаций, которые завершились покупкой товара или услуги.

      В среднем, заработок такого специалиста колеблется от 100 до 500 $ в месяц.

      Владельцы сайтов выбирают три метода начисления заработной платы онлайн-консультантам:

      – почасовая оплата – определённая сумма, получаемая за ежедневное присутствие на сайте в боевой готовности, например, с 9 утра до 6 вечера;

      – оплата за количество консультаций – такая система используется при действительно большой нагрузке на консультанта, большой посещаемости сайта и в случае, когда продукт покупается и без помощи консультанта;

      – смешанная оплата – предполагает фиксированный месячный оклад онлайн-консультанта и дополнительный процент в зависимости от совершённых сделок купли-продажи или консультаций. Это – самый распространённый вид оплаты онлайн-консультанту.

      Какие знания и навыки нужны специалисту службы поддержки?

      Вам понадобятся терпение, усидчивость и готовность запоминать большие объёмы информации. Ведь хороший онлайн-консультант должен изучить ассортимент магазина и особенности его работы, чтобы знать все тонкости и уметь вовремя о них рассказать.

      У вас должна быть грамотная и правильная речь, приятный голос, отсутствие акцента или дефектов речи.

      Если консультации проходят в формате чата, то здесь пригодится умение печатать быстро и без ошибок. Как правило, для ответов на вопросы клиентов заранее заготавливают часто задаваемые вопросы и ответы на них. Вы должны свободно разбираться в этом, чтобы клиенту не приходилось ждать.

      Какие программы должны быть установлены на компьютере онлайн-консультанта?

      Если у вас есть компьютер и гарнитура для голосового общения, то можно начинать. Все необходимые программы поможет установить сам работодатель.

      Какие перспективы открываются при работе специалистом поддержки?

      Удалённая работа онлайн-консультантом позволяет стартовать в сфере интернет-заработка совсем новичку. Вы можете работать сразу с несколькими компаниями, тем самым увеличивая свой доход.

      Эта работа очень хорошо подходит для старта. Главное – показать работодателю результат: повышение уровня лояльности клиентов к компании, рост числа закрытых сделок.

      Как попасть на должность специалиста службы поддержки?

      На эту СКАЧАТЬ