Путеводитель по профессии: ДАО ассистента. Кристина Маслова
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Путеводитель по профессии: ДАО ассистента - Кристина Маслова страница 4

СКАЧАТЬ скандал. Только теперь досталось руководству курьерской службы. Ближе к вечеру, когда я заваривала себе на кухне чай, в помещение вошел водитель президента банка. Разумеется, об эпопее с билетами он знал. Вообще, новости всегда и везде распространяются со скоростью света в любой компании.

      Водитель был мужчиной в возрасте, и с его точки зрения, когда сотрудников обвиняют в промахе, а потом выясняют, что сделали это несправедливо, то, как минимум, извиниться должны.

      Вся эта история к тому, чтобы задаться вопросом: как часто мы замечаем людей, которые по определению должны быть незаметны? Мы приходим в переговорную после встречи, и там не должно быть грязной посуды и крошек на столе. Мы приезжаем утром в офис, а под столом у нас пустые мусорные корзины с чистым пакетиком внутри.

      Однажды, правда, корзины не оказались пустыми, потому что произошел какой-то сбой в графике работы уборщиц. Я на тот момент работала уже ассистентом руководителя департамента, и разбором ситуации занялась сама, так как это произошло в моем департаменте. Я к тому, что когда мусора нет, мы воспринимаем это как должное, но стоит мусору появиться там, где его не должно было оказаться, и мы искренне начинаем недоумевать, а что это такое? Ничего. Это мусор. Вы, видимо, просто забыли, как он выглядит. А это Светлана, уборщица. О ее существовании в вашем офисе вы, видимо, даже и не знали.

      Дальше, мы выходим утром из дома, а машина с водителем уже стоит. И нам не надо ждать, звонить ассистенту или звонить водителю. Потому что они уже сами между собой договорились, и вам нужно только сесть в машину. А что такое человек, которого всегда возит личный водитель, и вдруг ему пришлось ехать на метро, я наблюдала лично. Более несчастное существо трудно было себе представить. Хотя, оговорюсь сразу, далеко не все воспринимают это как трагедию глобального масштаба.

      Я думаю, что главное, когда вы добрались до той ступени, на которой вам комфортно и хорошо, не забывать, с чего вы начинали. Это мало что поменяет в вашей жизни, это мало что изменит в жизни подчиненных, так как их ошибки всё равно будут заметнее. Но это поможет сохранить человеческое лицо и не превратит вас в бездушную бизнес-машину.

      На одном из интервью, когда я спросила про личность генерального директора, в контексте прочего, директор департамента по управлению персоналом сказал мне, что ассистент старается предупреждать коллег, когда руководитель должен приехать в офис. Напоминает очень известный фильм «Дьявол носит „Прада“».

      Уважение не имеет ничего общего с раболепством. И стиль управления, при котором дверь руководителя всегда открыта для всех, намного эффективнее, чем тот, при котором, несмотря на открытую дверь, в нее никто не заходит.

      3. Основные качества помощника

      ВНИМАНИЕ

      Внимание, внимание и еще раз внимание. Особенно к деталям. В работе СКАЧАТЬ