Почему я ввязываюсь в конфликты?. Виктор Дельцов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ фактором может выступать магнитофон или радиоприемник. Угодить всем сослуживцам при выборе музыкальных произведений невозможно, и когда каждый из находящихся в офисе старается выбрать музыку «по душе» и требует включить именно его любимый «хит», начинается настоящая борьба, перетекающая в затяжной конфликт.

      Нередко повышенная чувствительность к шуму объясняется психической и эмоциональной неуравновешенностью человека, неумением или нежеланием сконцентрироваться на чем-то конкретном. Однако людей с обостренной слуховой восприимчивостью – единицы. Большинство приходят в раздражение и становятся участниками и даже инициаторами конфликтной ситуации только потому, что справедливо считают: каждый человек имеет право на уважение и внимание. Во всех перечисленных ситуациях именно невнимание – неосознанное или (что вдвойне обидно) сознательное – к чувствам и ощущениям человека, к его внутреннему состоянию становится причиной конфликта.

      То же самое можно сказать и по поводу неприятных запахов. Индивиду, которому приходится постоянно работать в плохо проветриваемом помещении со специфическими, неприятными запахами, можно только посочувствовать. Ничего, кроме головной боли и постоянно нарастающего раздражения в течение практически всего рабочего дня, он не почувствует. У некоторых сотрудников непременно возникнет не ко времени желание сделать перерыв в работе, «проветриться», что неизменно вызовет негативные эмоции у руководителя. Конфликт практически неизбежен, поскольку неприятный запах в помещении вряд ли покажется руководителю достаточно веской причиной постоянных отлучек, а подчиненный, доведенный до крайности, будет настаивать на своем.

      К отрицательным факторам, влияющим на работоспособность и настроение трудового коллектива, относится и освещение в помещении. Недостаточное количество света на рабочем месте не только ограничивает возможности сотрудника, но и вызывает негативное отношение к самому процессу работы. Зная, что нехватка света является одной из причин нарушения зрения, индивид будет испытывать постоянное беспокойство за собственное здоровье. Ссылка на недостаточное освещение для некоторых из коллег может послужить оправдательной уловкой в таких, например, случаях, когда нужно как-то объяснить низкое качество сделанного. Работодатель должен убедиться, насколько обоснованы жалобы персонала на нехватку света, и предпринять все необходимые меры в любом случае, даже если кто-то и неправ, и освещение в офисе соответствует нормам. Если человек на что-то жалуется, значит – он испытывает неудобство, которое вызывает недовольство чем-либо. И только разобравшись в причинах этого недовольства, можно предотвратить какие бы то ни было внутриколлективные конфликты.

      Всплески негативных эмоций могут порождаться неисправными приборами. На первый взгляд может показаться, что такая ситуация не настолько серьезна, чтобы перерасти в настоящий конфликт. СКАЧАТЬ