Управление проектами. Быстрый старт. Ким Хелдман

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ вопросы, наблюдение за невербальным поведением говорящего.

      8. Формулируйте сообщения точно и по существу. При любой возможности избегайте технического профессионального жаргона и подробностей. Для обеспечения ясности и убедительности сообщения используйте следующий метод публичных выступлений: начните с общей формулировки того, что вы хотите сказать аудитории, затем скажите это и в конце кратко сформулируйте то, что вы только что сказали.

      9. Комбинируйте методы взаимодействия. При выступлении пользуйтесь визуальными средствами, включайте графики и диаграммы в письменные материалы. Совмещение двух или трех методов взаимодействия очень эффективный способ помочь слушателям запомнить ваше сообщение.

      10. Проявите терпение при передаче сложных идей или технической информации. Иногда приходится вдаваться в технические аспекты ситуации. В таких случаях будьте терпеливы и потратьте дополнительное время и усилия, чтобы объяснить смысл высказывания. Вам он вполне очевиден, но слушателям может не хватить опыта или знаний в технических вопросах, что потребует дополнительных усилий с вашей стороны.

      Завершая эту главу, необходимо коснуться некоторых важных вопросов. Прежде всего, имейте в виду, что важные сообщения нужно повторять несколько раз. Полезно выделять наиболее существенные мысли или факты в сообщении. Чтобы усвоить информацию, среднему слушателю требуется от трех до семи повторов. Учитывайте этот фактор при взаимодействия и рассчитайте, сколько раз требуется повторить сообщение, чтобы оно дошло до сознания каждого слушателя.

      Я понимаю, что в этой главе содержится большой объем информации о взаимодействия. Однако не следует все запоминать наизусть. Большинство вопросов, которые мы рассмотрели, должны быть внесены в план взаимодействия, который мы обсудим в главе 4 «Определение целей проекта».

      Терминология

      Лидеры

      Линии взаимодействия

      Менеджеры

      Получатель

      Отправитель

      Вопросы для повторения

      1. Каким основным навыком должен обладать менеджер проектов?

      2. В чем значение распределения времени?

      3. Приведите примеры приоритетности решения пожароопасных ситуаций.

      4. Приведите примеры деятельности в зоне поиска новой работы. Почему ее следует избегать?

      5. Какое самое полезное правило управления информацией?

      6. Перечислите элементы, задействованные в информационном обмене.

      7. В чем заключается ответственность отправителей при осуществлении взаимодействия с членами проектной группы или заинтересованными лицами?

      8. В чем состоит ответственность получателей при получении информации?

      9. Назовите три метода эффективного активного слушания.

      10. Назовите три метода эффективной СКАЧАТЬ