Психология в организационном консультировании. Герман Марасанов

Чтение книги онлайн.

      • образ клиента и образ его организации – слияние или разделение;

      • вариативность консультативной позиции;

      • коучинг в организационном консультировании;

      • противопоставление организационного и психологического консультирования.

      Эффекты, критерии эффективности и завершенности консультирования:

      • возможна ли формализация критериев эффективности;

      • успешность организации – критерий эффективности консультирования;

      • критерий эффективности – соответствие клиентской организации эталону «идеальной компании»;

      • появление новых целей у руководства организации, разделяемых большинством персонала, как эффект консультирования;

      • критерии и признаки завершенности консультирования.

      О взаимоотношениях консультантов между собой:

      • «внутренний» и «внешний» консультанты – взгляды друг на друга;

      • о взаимоотношениях между «внешними» консультантами.

      Организационная культура как предмет консультативного воздействия:

      • варианты понимания организационной культуры;

      • предназначение и функции организационной культуры;

      • сюжеты зарождения культуры в организации;

      • слагаемые организационной культуры;

      • движущие силы организационной культуры;

      • роль консультанта в развитии культуры клиентской организации;

      • типы организационных культур; корпоративность;

      • как изучать организационную культуру.

      Иллюстрации обсуждения некоторых тем в реальных дискуссиях даны на примере фрагментов трех фокус-групп.

      Как уже было сообщено во введении, для того чтобы количественно оценить содержание текстов дискуссий, мы выбрали следующие показатели:

      • количество тем, проблем, вопросов, поднятых участниками дискуссий;

      • количество фокус-групп, участники которых подняли одну и ту же тему, проблему или вопрос;

      • количество участников обсуждения одной темы, проблемы, вопроса;

      • длительность обсуждения одной темы, проблемы, вопроса; количество суждений по одной теме (проблеме, вопросу).

      Поскольку почти каждая из проведенных нами фокус-групп существенно отличалась от остальных и по количеству участников, и по их составу, и по вопросам, поднятым в ходе дискуссий, мы приняли решение подсчитывать суммарные значения каждого показателя по итогам всех фокус-групп вместе взятых. Достичь регулярности проведения фокус-групп, являвшихся, по существу, «дискуссионными клубами», по разным организационным причинам нам не удалось. В 1998, 2002, 2004, 2007 гг. проводилось по две фокус-группы в год. В 1999, 2000, 2001, 2003, 2006 – по три фокус-группы в год.

      В 2005 г. – по четыре фокус-группы. Общее, суммарное время проведения всех 27 дискуссий составило 95 часов СКАЧАТЬ