Кремлевская школа переговоров. Игорь Рызов
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Кремлевская школа переговоров - Игорь Рызов страница 13

Название: Кремлевская школа переговоров

Автор: Игорь Рызов

Издательство: Эксмо

Жанр: О бизнесе популярно

Серия: Бизнес. Сенсация

isbn: 978-5-699-87149-0

isbn:

СКАЧАТЬ Насколько у нас хватит силы духа, чтобы бороться за свои интересы.

      Когда начинается бой? Когда обе стороны одинаково понимают, за что они сражаются, когда обе стороны одинаково понимают выгоду. Давайте рассмотрим следующую ситуацию.

      

Сеть супермаркетов установила у себя 2 года назад очень дешевое охранное оборудование. Оно постоянно ломается и доставляет кучу проблем. Наверное, следовало бы его поменять, но – сколько за новое придется отдать, стоит ли овчинка выделки?… Фирма, занимающаяся поставками охранного оборудования, зная эту проблему, постоянно пытается уговорить заместителя директора поменять дрянное свое оборудование на более качественное и дорогостоящее.

      И вот менеджер по продажам фирмы-поставщика, придя, начинал переговоры таким образом:

      «Марья Степановна, я знаю, что у вас оборудование постоянно ломается. Я предлагаю вам заменить его на мое, качественное и надежное».

      Как вы думаете, что слышал такой менеджер в ответ? Ответ вполне прогнозируем:

      «Нет, меня все устраивает, дверь – вот там…»

      Забегая вперед, скажу: именно по этой причине компания обратилась ко мне за консультацией.

      Демонстрировать свою выгоду, сразу раскрывать ее перед оппонентом – и есть начало боя. Потому что именно в момент, когда выгода определена, начинаются торг и прочие «силовые действия».

      

Бой – это этап переговоров, когда происходит борьба за выгоду. Обе стороны четко понимают, в чем выгода каждой из них. Выгода может быть материальной: заработная плата, цена, коммерческие условия. А может и не иметь отношения к материальным ценностям, например – поход в кино или поездка к теще на выходные.

      Лобовая атака часто приводит к негативному результату

      

Почему компания-поставщик никак не могла добиться поставленных целей, продать оборудование?

      Ответ, на мой взгляд, очевиден. Менеджер по продажам неверно выбирал метод ведения переговоров. Он начинал вести переговоры по принципу Наполеона Бонапарта: «Ввяжемся в бой, а там посмотрим». Справедливости ради хочу отметить: ведение переговоров именно под этим лозунгом – национальная особенность России. Это когда-то казалось правильным и мне, но, обретя опыт, я настаиваю на замене принципа Наполеона на принцип Сунь Цзы: «Полководец медлит, потому что разглядывает победу». Это означает, что перед тем, как идти на переговоры, необходимо спрогнозировать результат.

      Здесь крайне важно подумать, есть ли у вас три важнейших компонента переговорного процесса:

      Силы.

      Средства.

      Ресурсы.

      Три компонента переговорного процесса

      

Если ваш оппонент вооружен до зубов, а у вас нет даже маленького «ножичка» с собой, ничем хорошим переговоры для СКАЧАТЬ