Кодекс одного чиновника. Евгений Домбровский

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ исполнитель готовит проект письма. Этому может предшествовать нулевая стадия – обсуждение концепции ответа с непосредственным руководителем и возможная проработка документа в рабочем порядке. Для упрощения представим, что такие обсуждения были проведены, или исполнитель примерно понимает, в каком ключе готовить документ. Будучи уверенным, что документ готов, сотрудник направляет его начальнику подразделения / руководству отдела. Порой исполнитель не совсем уверен в качестве своего документа, но что-то добавить или улучшить он уже не способен. В этом случае он надеется на активное участие вышестоящего руководства в доработке документа, на его вклад и «добавленную стоимость», в выходящий продукт – в данном случае в виде ведомственного письма.

      Дальше начинается уже редактура и шлифовка документа. При самом идеальном раскладе ваше письмо ни на одном этапе не будет скорректировано и просто получит согласование от всех участников цепочки, но такое практически никогда не случается. Как правило следуют правки на уровне отдела, департамента, соисполнителей из других департаментов, юристов, замминистра и министра, который может внести правки уже на финишной стадии. Правки на каждом этапе – это проблема и признак низкой квалификации? Совершенно не так. Просто ко всему этому нужно относиться спокойно, изучать свои ошибки, анализировать, что было написано не так, и смотреть как улучшается письмо по мере вовлечения в процесс его рассмотрения все большего количества коллег.

      Ювелирные изделия тоже не на грядке растут, и никто не добывает сразу кольца или сережки. Сначала идет добыча золотой руды. Далее эту руду отправляют на переработку для выделения самого металла. Следующий этап – аффинаж для отделения разного рода примесей. После этого следует отливка слитков и установка проб. На каждом этапе профессионалы делают свой вклад в производство итогового продукта, а в случае, если золото окажется недостаточно чистым, его могут отправить на повторный аффинаж для улучшения качества (возврат письма для доработки на каком-то из уровней).

      Изготовление ювелирных изделий начинается с изготовления эскиза дизайнером, а дальше тяжелый процесс подготовки произведения искусства. На каждом этапе специалисты своего дела вносят большой вклад в процесс, и все понимают, что одному человеку практически нереально довести продукт от руды до кольца или другого украшения. Добавляя вклад каждого участника, получается некий общий продукт. Также и с письмом – на выходе бывает сложно отследить, кто именно какой блок письма написал или переписал. Получается некое коллективное творчество.

      Первое время, пока у меня не выработался ещё бюрократический стиль написания, отточенный впоследствии десятками, сотнями и тысячами писем, мой руководитель очень часто и сильно правил мои письма.

      Параллельно с этим я видел, как мой коллега, который сидел со мной в одном кабинете, имея всего на несколько лет стажа больше, приносил свои письма на согласование и руководство согласовывало их без замечаний. Это был некий уровень компетенций, в которому я бы хотел СКАЧАТЬ