Особенности формирования деловой репутации современной компании. Надежда Козлова

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ отдается личности – страны Северной Америки, Европы и т.д. Все это нужно учитывать при позиционировании компании на различных национальных рынках.

      Функции корпоративной культуры, по мнению ряда специалистов, можно разделить на те, которые зависят от внутренней среды компании, и на те, которые определяют узнаваемость компании во внешней среде.

      К функциям корпоративной культуры, зависящим от внутренней среды, относятся:

      1) коммуникационная – обеспечение взаимопонимания и взаимодействия работников через ценности, нормы поведения и другие элементы культуры в данной компании;

      2) регулирующая – создание неформальных норм и правил, определяющих характер рабочих контактов, последовательность и мотивы действий;

      3) регламентирующая – применение корпоративной культуры как индикатора поведения сотрудников;

      4) воспроизводственная – продуцирование новых ценностей, лучших традиций и других элементов корпоративной культуры, их накопление и сохранение;

      5) защитная – предотвращение проникновения нежелательных тенденций и чуждых для компании ценностей из внешней среды;

      6) адаптационная – облегчающая приспособление работника к организации и наоборот;

      7) идеологическая – формирующая у работников уважительное отношение к компании, ее деятельности, качеству продукции и т.п.

      Этот перечень можно продолжить (в этом плане интересна характеристика функций корпоративной культуры, представленная в работах Козлова В.В.)47, но так или иначе все функции, зависящие от внутренней среды, определяют эту среду, влияют на стиль управления, создают благоприятный климат в организации. В конечном итоге, это косвенным образом влияет и на деловую репутацию компании. А вот функции корпоративной культуры, определяющие узнаваемость компании во внешней среде, можно причислить к тем, которые прямо влияют на деловую репутацию. В частности, Спивак В.А.48 выделяет те функции, которые определяют имидж компании (а, значит, и деловую репутацию):

      • обеспечение предсказуемости своего поведения для деловых партнеров и общества, влияние на внешних субъектов, в т.ч. на культуры более высокого уровня49;

      • демонстрация уникальности как фактора обеспечения конкурентных преимуществ. Уникальность может находить выражение в высоком качестве продукции и услуг, экономичности, ценах, уровне обслуживания, в отношении к работникам;

      • влияние на уровень продаж и привлечение постоянных клиентов.

      Этот перечень можно расширить, добавив к нему:

      • влияние на стоимость компании и обеспечение ее инвестиционной привлекательности в глазах акционеров и других стейкхолдеров;

      • выстраивание отношений с местным сообществом, социализация отношений с внешней средой, превращение выполнения социальных СКАЧАТЬ