Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2. Вадим Мальчиков

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ Таково мое призвание.

      – Но что вы произвели?

      – Вы что, издеваетесь? Я тружусь над чертежами, я прекрасно черчу и делаю это весь день.

      Вам знаком такой диалог? Походите тут и там, и вы найдете достаточно много делателей. Из ста человек на собеседовании таких будет около восьмидесяти. Людей, которые хотят денег просто в награду за то, что они работают с вами. Делатели не настолько плохи, как бытели, есть много видов деятельности, которые им можно поручить. Приблизительно половину из них можно обучить продуктивному труду.

      Третья категория малочисленна по сравнению с первыми двумя. Созидатели. (Их можно было бы назвать производителями, но я стараюсь избегать некорректных животноводческих ассоциаций).

      Это те, кто целенаправленно создает добавленную стоимость. Те, кто нацелен на получение результата, знает, что такое продукт, может назвать произведенные им раньше продукты и привести доказательства.

      Вот реальный разговор с 16-летним парнем, пришедшим устраиваться на работу:

      – Каков твой продукт?

      – О, хорошо, что вы спросили. Ну, например, дом…

      – ???

      – Я имею в виду не тот дом, который мы вместе с отцом построили. Есть еще один, небольшой, я его возвел сам. И сам спроектировал канализацию. У меня книжка была с инструкциями, я и разобрался.

      Этот пацан стал генеральным директором высокотехнологичного завода задолго до того, как ему стукнуло 30 лет. Без высшего образования.

      Не все созидатели – такие самородки, но все они спокойно рассуждают в рамках «я произвел то, я создал это». «Я принес компании миллион долларов прибыли» – так говорит либо лжец, либо созидатель.

      Теперь давайте вернемся к названию главы. За что мы платим людям зарплату? За статус, действия или продукт? Если подумать хорошенько, то ответ очевиден. Только за продукт. Даже бытелям и делателям.

      С распространением стандарта ISO 9001 многие предприятия ввели у себя управление на основе показателей эффективности. Зачастую данные показатели отмечают черт знает что, например мнение руководителей о подчиненных в баллах. Гарантирую, что эта оценка не будет объективной.

      Как консультант я постоянно корректирую системы измерения эффективности на различных предприятиях. Искажение самой идеи глобально. Оно связно со старыми советскими КТУ (коэффициентами трудового участия), закрепляется в «сбалансированной системе показателей» Нортона и Каплана (далеко не совершенной системе) и базируется на общем непонимании сути предмета.

      Показатели должны отражать продукт организации, подразделения, поста. Им следует быть объективными, доступными проверке или инспекции, это должна быть какая-то вещь, которую несложно увидеть и подсчитать. Иначе вы открываете двери несправедливости, злоупотреблениям и не сможете использовать такой мощнейший инструмент, как планирование СКАЧАТЬ