Навигатор вопрошания. Вадим Карастелев
Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Навигатор вопрошания - Вадим Карастелев страница 5

Название: Навигатор вопрошания

Автор: Вадим Карастелев

Издательство: Издательские решения

Жанр:

Серия:

isbn: 9785006089402

isbn:

СКАЧАТЬ управления страной и гражданства. По ее мнению, американская нация строилась на определяющих вопросах: «Собираемся ли мы быть единой нацией?.. Если да, то какую форму правительства мы должны избрать?» и «Как люди могут принять в этом участие?»13.

      «Наши школы нас предают». Много лет назад, когда дети Сандры еще не выросли, ее потрясло, насколько мало времени в школах уделяется изучению работы правительства. И с тех пор все стало только хуже. Она чувствовала, что молодежи необходимо учиться тому, что «граждане должны делать и решать», если она хочет принимать участие в делах окружающего ее мира… О’Коннор хочет, чтобы будущие поколения разбирались в базовых для Америки вопросах: какова роль правительства? как уравновесить личную свободу с ответственностью перед обществом? что означает быть ответственным гражданином?14

      Слушать нельзя указывать: альтернатива жесткому менеджменту

      Автор книги – Эдгар Шейн (Edgar H. Schein), основоположник организационной психологии (1928 – 2023).

      В своей книге (оригинальное название – Humble Inquiry. The Gentle Art of Asking Instead of Telling) Шейн подчеркивает роль вопросов для создания позитивных взаимоотношений. Автор считает, что альтернативой жесткому менеджменту является искусство задавать вопросы, которое он определяет следующим образом: искусство задавать вопросы представляет собой умение вызывать людей на разговор и спрашивать их только о том, на что у вас нет ответа. Это помогает строить взаимоотношения, основанные на интересе к человеку и стремлении познать его15.

      Шейн заканчивает книгу главой «Курс на овладение искусством задавать вопросы», где обращает внимание на необходимость применять искусство задавать вопросы самому себе:

      «Прежде чем бросаться делать что-то, мы можем спросить у себя ««Что здесь происходит? Как мне лучше поступить? Что я думаю, чувствую и хочу?». Если задача должна быть решена эффективно и надежно, то нужно задать следующие вопросы: «От кого я зависим? Кто зависит от меня? С кем я должен наладить взаимодействие, чтобы улучшить взаимный контакт?»»16.

      Спроси маму: как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

      Автор книги – Роб Фитцпатрик (Rob Fitzpatrick) бизнесмен, партнер в Founder Centric.

      В книге (оригинальное название – The Mom Test: How to Talk to Customers & Learn IF… Everyone is Lying to You) Фитцпатрик целую главу посвятил тому, как задавать важные вопросы. Он считает: вопрос важен, если ответ на него способен полностью изменить ваш бизнес или доказать его несостоятельность17.

      «Почему мы не любим важные вопросы? Одна из причин заключается в том, что мы боимся их задавать. Услышав ответ, мы можем прийти к неутешительному выводу – наша горячо любимая идея в корне неверна»18.

      Одно из золотых правил вопрошания: как минимум один вопрос, задаваемый вами в ходе любого разговора, должен приводить вас в ужас. Фитцпатрик говорит о том, что «Ну да…» СКАЧАТЬ

<p>13</p>

См.: Сесно Ф. Как узнать все, что нужно, задавая правильные вопросы / Пер. с англ. М. Кульневой. – М.: Альпина Паблишер, 2018. С. 265.

<p>14</p>

Там же. С. 265—266.

<p>15</p>

Шейн Э. Слушать нельзя указывать: альтернатива жесткому менеджменту / Пер. с англ. О. Андриановой. – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2015. С. 10—11.

<p>16</p>

Там же. С. 162.

<p>17</p>

Фитцпатрик Р. Спроси маму: как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? / Пер. с англ. Д. Янина. – М.: Альпина Паблишер, 2017. С. 57.

<p>18</p>

Там же. С. 58.