Самоучитель бизнеса. Главные инструменты предпринимателя. Дмитрий Потапенко

Чтение книги онлайн.

      – состояние дорог и транспортная доступность.

      • Отслеживание поведения конкурентов:

      – характеристики товара;

      – качество представляемых услуг;

      – каналы сбыта;

      – квалификация персонала;

      – уровень технологий;

      – условия поставок материалов или комплектующих;

      – уровень менеджмента.

      • Cбор информации о целевой аудитории:

      – потребности клиентов;

      – наблюдение за поведением клиентов – как и что они покупают, на что обращают внимание, мимика, жесты;

      – отслеживание изменений в предпочтениях клиентов.

      • Анализ сильных и слабых сторон предприятия на фоне конкурентов.

      • Представление рекомендаций по дальнейшим действиям компании.

      Результаты сводятся в таблицы Excel.

      Для организации исследовательской функции важно:

      1) наличие прописанных целей предприятия и задач всех подразделений;

      2) выявить потребности подразделений в информации о рынке. Должно быть определено, какая информация, с какой периодичностью и для каких задач требуется подразделениям компании;

      3) определить источники информации, методы исследования, затраты и реалистичность ее получения;

      4) разработать формы отчетов. Отчеты могут быть справочными (информация без дополнительной обработки), аналитическими (обработанные данные, как правило, за определенный период, с региональной и (или) клиентской или продуктовой разбивкой и т. п.), исследовательскими (по итогам исследований с рекомендациями о дальнейших действиях компании);

      5) создать структуру баз данных для хранения собираемой информации;

      6) утвердить порядок взаимодействия подразделений для обмена информацией.

      Департамент развития

      Департамент развития в обязательном порядке должен быть на каждом предприятии.

      Стратегические цели:

      • открытие объектов;

      • снижение стоимости за квадратный метр и итоговой стоимости объекта;

      • снижение стоимости оборудования и уменьшение сроков ввода оборудования в эксплуатацию;

      • ребрендинг (при необходимости).

      Тактические цели:

      • организация комплексного поиска объектов под инвестирование;

      • установка конкретных сроков ремонтных работ и ввода объекта в эксплуатацию;

      • уменьшение сроков монтажа оборудования;

      • снижение стоимости проектирования и расстановки оборудования.

      Обучение персонала

      Сейчас эта функция приобретает все большую значимость, потому что персонала нет. Из года в год население России стареет, а качество персонала как было, так и остается низким. Хороший сейлз, управляющий, финансовый директор просто дрейфуют из компании в компанию. Квалифицированного персонала нет.

      Недавний пример. Одно из СКАЧАТЬ