Если клиент всегда мертв. Гробовщик про самые странные похороны из своей практики. Гийом Байи

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ и Канаде используется слово «бальзамирование», но на деле это тоже танатопраксия.

      Изворотливость, социальная работница и телефон

      На письменных столах похоронных бюро все еще можно встретить одно любопытное устройство. Чаще всего оно сделано из пластмассы, металла и небольшого количества резины, искусно собрано в единое целое и называется телефоном. У этого устройства есть удивительнейшая особенность: прижимая трубку к уху, вы слышите голоса. Но иногда они могут будить в вас не самые положительные чувства.

      Приведу пример.

      Я:

      – Похоронное бюро, здравствуйте!

      Она:

      – Здравствуйте, с вами говорит мадам Дюран, социальная работница дома престарелых «Осенние листья». Я звоню, потому что этой ночью скончалась мадам Мартен. Она заключала с вами договор на оказание ритуальных услуг.

      Я:

      – Минуточку, сейчас посмотрю… Да, совершенно верно! Была предусмотрена транспортировка тела в наше похоронное бюро. Если врач уже подписал свидетельство о смерти, я немедленно направлю к вам наших сотрудников.

      Она:

      – Да-да, все в порядке: врач только что уехал от нас. Я хочу передать вам телефон ее дочери.

      Я:

      – Да, спасибо: мы обсудим с ней траурную церемонию и другие организационные вопросы…

      Она:

      – Сообщите ей также о смерти ее матери. Сделайте это как можно деликатнее: она очень любила свою маму…

      Я:

      – Простите… Вы еще не сообщили родственникам о смерти?

      Она:

      – Нет, я рассчитывала, что это сделаете вы. Ведь вы привыкли сообщать о смертях, не так ли?

      Я:

      – Нет, я никогда этого не делал и очень надеюсь, что так будет до самой пенсии. Скажите, как долго вы работаете в доме престарелых?

      Она:

      – Неделю. Я только что закончила обучение. Но если вы не сообщаете родственникам о смерти, кто тогда возьмет на себя этот труд?

      Я:

      – В домах престарелых это обязанность либо соцработников, либо директора, либо сиделок, либо любого человека, обладающего хотя бы минимальной тактичностью. Но похоронное бюро этим не занимается ни при каких обстоятельствах.

      Она:

      – Я никогда не смогу сообщить о смерти.

      Я:

      – Я тоже не смогу. Но только потому, что это не входит в мои профессиональные обязанности. А вот в ваши входит. Ну что же, я направляю к вам коллег и жду звонка от родственников покойной. Всего хорошего, до свидания!

      Я предупредил коллег, что юная соцработница может попробовать проявить свои таланты по перекладыванию обязанностей уже на них и призвал быть бдительными. Я говорил с ней по телефону утром, а дочь покойной позвонила мне ближе к вечеру – к тому моменту ее только оповестили о смерти матери. У меня так и не хватило смелости поинтересоваться, СКАЧАТЬ