Автосервис. Метрики – первый шаг к успеху. Александр Понкратов

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ тот кайф, за которым наши клиенты едут к нам или не к нам. Остается только понять делает ли кто-то из конкурентов такие же бонусы для своих клиентов, и, если нет – рынок, нацеленный на эти бонусы, наш. Тут просто остается сообщить рынку о своем преимуществе. Во всех рекламных материалах, флаерах, на вывесках, в постах всех соц. сетей, мы должны делать упор на эту нашу фишку. Не просто лучшие наши качества, а именно те, которые ищет наш клиент, мы и выставим напоказ, продемонстрируем широкой аудитории.

      А если конкуренты делают тоже самое, но в своих рекламных материалах не кричат об этом? Мы можем просто выделить это преимущество в своих рекламных материалах, так, как будто только мы его и предлагаем. Посмотрите сами, так поступают многие производители, на упаковке продуктов берут и пишут: «без ГМО», но в этом продукте в принципе не может быть ГМО, например, соль или растительное масло.

      Эта фишка направлена на свойство нашей психики, обезопаситься от всякой дряни. Написали на упаковке, крупненько так, чтобы в глаза бросалось, и все, без всяких затрат и клиента завоевали и даже цену могут поднять, она же обоснована этой надписью.

      Обман? Нет! Мы говорим, как есть (или как нет – ГМО же нет)) вот и нацеливаем свою фразу на конкретную потребность наших клиентов.

      Из сферы автобизнеса можно рекламировать, например, очистку и смазку направляющих суппорта, при смене колодок, диагностику кодов неисправности при проведении ТО, замену антифриза при замене термостата или помпы. Принцип следующий, берем само собой разумеющуюся процедуру при проведении каких-то работ и говорим о ней. Для вас эта процедура может быть по умолчанию, а гинеколог, швея или строитель придут именно к вам за этой услугой, только потому, что конкурент не раскрыл ее в своем предложении.

      У вас может быть шикарная зона отдыха, удобный подъезд, большая парковка, трансфер или такси для клиента и это обязательно нужно указать в своих рекламных материалах. Только не пихайте все в кучу, найдите такой кайф, на который имеющиеся клиенты или даже лиды из списка наших контактов больше обращали внимание, это и будет наше преимущество, и его-то мы и будем рекламировать.

      Зона отдыха с чашкой ароматного кофе, такси до места и обратно, трансфер и тому подобные фишки мы предлагаем, как бонус, неотъемлемый от нашего сервиса. Что он дает нашим клиентам? Комфорт!

      Нам всем скучно ждать пока нам что-то делают, некайф мерзнуть в ожидании возле бокса или толкаться между подъемников и ведер с маслом в чистых вещах, совсем неохота ходить где-то по лужам или по непонятным улицам от сервиса и обратно. Наша попа должна быть в тепле и максимальном комфорте, ну …у большинства.

      Давайте нашим клиентам доставим удовольствие и оградим их от подобных неприятностей и если мы попадем этим кайфом в их потребность в комфорте, они отблагодарят нас рублем и лояльностью.

      Я видел в зоне отдыха СКАЧАТЬ