Новое искусство переговоров. Джерард Ниренберг

Чтение книги онлайн.

СКАЧАТЬ не только за собственными эмоциями, но и за эмоциями всех участников, находящихся в комнате. Положительные эмоции мотивируют нас на сотрудничество. Мы становимся более дружелюбными и создаем непринужденную обстановку, в которой оппоненты также проявляют больше доброжелательности. Проявляя отрицательные эмоции, мы позиционируем себя с любителями поспорить, причем, как правило, весьма недружелюбными. В процессе переговоров подобное поведение может стать непреодолимым препятствием для их продолжения. Трудность заключается в том, что все мы подвержены отрицательным эмоциям. Нам просто нужно научиться контролировать их. Эмоции способны развернуть ход переговоров на 180 градусов – от близкого решения вопроса до возможного ухода одной из сторон.

      Когда гнев начинает прорываться наружу и становиться очевидным или человек попросту расстроен, то заинтересованность и внимание всех участников к решаемым вопросам меняются. Мы как участники переговоров при возникновении неблагоприятной ситуации должны быть готовы к эмоциональным срывам своих оппонентов. Нам придется позитивно и сдержано реагировать на произошедшее, что далеко не так просто, как может показаться начинающим переговорщикам. Должны ли мы извиниться? Или возмутиться подобным поведением? Или начать улыбаться, что, вероятно, еще больше разозлит противоположную сторону?

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Сноски

      1

      Хит (англ. hit) – удар, при котором отбивающий достиг 1, 2 или 3-й базы. (Здесь и далее примечания переводчика.)

      2

      Питчер (от англ. pitcher) – подающий в бейсболе, бэттер (от англ. batter) – отбивающий.

      3

      Маджонг (англ. mah-jong) – исконно китайская азартная игра в фишки для четырех игроков (каждый играет за себя) с использованием игральных костей. Широко распространена в Китае, Японии и других странах Восточной и Юго-Восточной Азии.

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 СКАЧАТЬ