– красочные буклеты и услужливое обхождение на стадии обработки клиента.
Этап заманивания и совершения операции заканчивается одновременно с получением денег от клиента. Мошенническая операция завершена. Не менее поучителен выход из игры, заключающийся в еще более простых маневрах:
– исчезновение лица, которое подписало контракт;
– «отфутболивание» от одного служащего к другому и затягивание согласования и решения вопросов, связанных с вашей поездкой;
– изменение условий контракта на более скромные, мотивирующееся тем, что заплаченная вами сумма как раз соответствует этим условиям;
– изменение календарных сроков отдыха в связи с отсутствием, например, билетов на самолет;
– затягивание возврата денег на несколько месяцев в случае расторжения вами контракта.
В итоге после долгих и неприятных переговоров вы рады получить хотя бы часть денег. И, возможно, получите – примерно через полгода после начала диалога с фирмой.
Так работают иностранные туристические фирмы с российским простаком, до сих пор верящим в надежность всего импортного. В суд на них не подашь, поскольку от сотрудничества они не отказываются.
Обещание молочных рек – самый примитивный вид туристического мошенничества. Вместо пятизвездного отеля получаешь двухзвездный, вместо насыщенной экскурсионной программы – самостоятельные прогулки, вместо питания на 30 долл. – скромную трапезу на 10. Отечественные турфирмы как раз специализируются на такого рода «услугах».
Некоторые из них предлагают на удивление низкие цены на поездки и широчайший выбор маршрутов, охватывающих практически весь земной шар. Низкие цены – прекрасный заманивающий фактор, но есть и другие: вы можете заплатить деньги сейчас, а поехать тогда, когда удобно, без всяких доплат и без учета инфляции. На вложенную сумму набегают проценты, что позволяет использовать накопленный капитал для отдыха. Такие услуги предлагала своим клиентам московская фирма «Меридиан». Более сотни москвичей-простаков поверили ей. Но до отдыха, естественно, дело не дошло. Фирма, собрав с клиентов деньги, исчезла.
Вступая в деловые отношения с туристической фирмой:
– проверьте лицензию фирмы (желательно в лицензионной палате); при выборе лучше всего опираться на опыт работы фирмы с вашими знакомыми и на их рекомендации;
– обязательно заключите с фирмой договор, в котором должны быть оговорены все виды и формы услуг (транспорт, экскурсионное обслуживание, условия проживания, питание и т. д.);
– оговорите штрафные санкции за нарушение условий договора и конкретное юридическое лицо, которому можно выставить претензии в случае их нарушения;
– сравните цены на услуги в этой фирме с ценами других фирм;
– уточните, работает ли эта фирма на туристическом рынке самостоятельно или является СКАЧАТЬ